Ein KI-Assistent, der Ihr Autohaus rund um die Uhr berät

Ja. Wir trainieren den Assistenten auf Ihre Fahrzeuge, Ausstattung, Preise und Verfügbarkeit, sodass er zu Modell, Zustand, Kilometerstand und Preis Auskunft geben kann. Die Datengrundlage wird regelmäßig aufgefrischt; eine Quelle gilt nach dem Doppelten ihres Auffrischungsabstands als veraltet und wird dann eingesammelt. Jeder Indexlauf schreibt eine neue Fassung und schaltet erst am Ende um — misslingt er, antwortet der alte Stand weiter, statt eine Lücke zu hinterlassen. Antworten bleiben dabei an Ihre Quellen gebunden: Belegte Antworten nennen ihre Quelle, und eine Antwort ohne benutzten Beleg wird als Lücke vermerkt. Details dazu erklärt die Seite Wissensbasis.

Nicht im selben Augenblick, aber ohne Ihr Zutun. Für Website-Quellen steht ein Auffrischungsrhythmus, in der Vorgabe sieben Tage; einstellbar ist er von einem Tag bis 365 Tage, der Wert null schaltet ihn ab. Der Lauf findet nachts statt. Soll eine Änderung früher wirken, stoßen Sie das Einlesen unter Wissen von Hand an und sehen danach am Stand der Quelle nach, wie viele Abschnitte entstanden sind. Jeder Lauf schreibt dabei eine neue Fassung und schaltet erst am Ende um: Bricht er ab, antwortet der alte Stand weiter, und ein Lauf, der nichts geschrieben hat, löscht auch nichts. Fünf Fassungen bleiben erhalten. Mehr unter Wissensbasis.

Ja, solange das Dokument eine Textebene hat. Dateien bis 10240 KB nimmt die Wissensbasis entgegen und zerlegt sie in überlappende Abschnitte, damit ein Absatz nicht mitten im Satz endet; ein PDF wird über seine vorhandene Textebene gelesen. Ein eingescanntes Blatt ohne Textebene liefert bewusst nichts — Texterkennung aus dem Bild gibt es nicht, und der Grund steht als Meldung an der Quelle, statt still zu fehlen. Zur Frage gehen dann höchstens fünf Suchtreffer, dazu Ihre Textbausteine, nummeriert an das Modell, und belegte Antworten nennen die Auszüge, auf die sie sich stützen. Für Preise, Konditionen oder Fristen, die genau stimmen müssen, ist das gepflegte Frage-Antwort-Paar der bessere Ort: Es geht wortgleich hinaus. Mehr unter Wissensbasis.

Verbindlich wird eine Probefahrt erst, wenn Ihr Haus sie bestätigt; der Assistent nimmt die Anfrage dafür auf. Das läuft über die Bauform appointment — schreibend und deshalb nie unbestätigt: Der Vorschlag steht mit Fahrzeug, Tag und Zeit im Klartext im Chat, erst der Klick des Besuchers legt die Anfrage an, und bestätigen Sie sie in Ihrer Ansicht, bekommt der Besucher eine Bestätigungsmail, sofern er eine E-Mail-Adresse angegeben hat. Freie Zeiten nennt der Assistent auf Nachfrage aus Ihren hinterlegten Terminarten — Zeitfenster, Dauer, Vorlauf und Puffer — abzüglich der Termine, die in XICBOT schon angefragt oder bestätigt sind; mit einem externen Kalender gleicht er sie nicht ab, und eine genannte Zeit bleibt ein Vorschlag. Direkt in Ihren Kalender trägt er die Probefahrt nur mit einer eingerichteten Kalenderanbindung im Paket Individuell ein. Angefragt werden kann nur, wenn die Terminart Ihrem Haus bekannt ist, der Vorlauf stimmt und der Zeitpunkt in ein freigegebenes Fenster fällt; die Belegung wird unter Sperre geprüft, ein doppelter Klick erzeugt keine zweite Probefahrt. An den bestätigten Termin erinnert ein stündlicher Lauf per E-Mail, sofern eine Adresse vorliegt. Für Werkstatt- und Servicetermine gilt derselbe Weg, nur mit anderer Terminart. Mehr unter Termin-Assistent.

Der Assistent prüft die Belegung unter Sperre: Prüfung und Eintrag laufen in einem Zug, ein Zeitfenster wird dadurch nicht zweimal vergeben. Gegen den doppelten Klick steht ein Riegel in der Datenbank und nicht im Programmablauf — dieselbe Anfrage zweimal abgeschickt erzeugt keine zweite Anfrage. Eine Terminanfrage wird zum Termin, wenn Ihr Betrieb sie bestätigt. Ohne Kalenderanbindung zählt der Assistent dabei die Termine, die in XICBOT schon angefragt oder bestätigt sind; was nur in einem externen Kalender steht, sieht er nicht. Mit einer eingerichteten Kalenderanbindung im Paket Individuell liest er freie Zeiten über die Bauform für Kalenderfreigabe und setzt den Eintrag über die Bauform für Kalenderbuchung; dann richten sich die angebotenen freien Zeiten nach Ihrem Kalender — auch nach Terminen, die über Telefon oder E-Mail hereingekommen sind. Die Prüfung unter Sperre gilt auf diesem Weg nicht: ob ein inzwischen vergebenes Zeitfenster beim Buchen abgewiesen wird, entscheidet Ihr Kalender. XICBOT gibt jeder Buchung einen Wiederholungsschlüssel mit, an dem Ihr Kalender eine doppelt abgeschickte Buchung erkennen kann.

Ja, beides liegt in derselben Bauform wie die Terminanfrage: appointment nimmt Terminanfragen auf, verlegt und sagt ab. Jede dieser Taten ist schreibend und deshalb bestätigungspflichtig, und der Vorschlag benennt die Tat als eigenen Satz — absagen, verlegen oder anfragen steht ausgeschrieben da, bevor geklickt wird. Der Text des Vorschlags wird vor der Bestätigung gespeichert und nicht neu erzeugt: Bestätigt wird genau das, was gelesen wurde. Ein neuer Zeitpunkt muss dieselben Regeln erfüllen wie eine neue Anfrage — bekannte Terminart, passender Vorlauf, freigegebenes Fenster, Belegung unter Sperre geprüft —, und ein verlegter Termin ist wieder eine Anfrage, bis Ihr Betrieb ihn bestätigt. Wird ein Fall heikel, soll der Assistent die Bauform handoff aufrufen; sie setzt das Gespräch auf eskaliert und benachrichtigt eine Person aus Ihrem Haus.

Nein. Ein verbindliches Finanzierungsangebot ist im Regelwerk des Assistenten hart gesperrt, zusammen mit Rechtsberatung, medizinischer Auskunft und der Bewertung von Allergien. Er nimmt die Anfrage stattdessen strukturiert auf — Fahrzeug, Laufzeit, Anzahlung — und übergibt sie als Lead an Ihren Verkauf, mit dem Gesprächsverlauf als Zusammenhang. Konditionen, Bonität und Vertragsdetails prüft und bestätigt eine Person aus Ihrem Haus. Zahlen, Preise und Fristen, die nicht in Ihren Quellen stehen, ersetzt er dabei durch einen Hinweis, und findet er in Ihrer Wissensbasis nichts, sagt er, dass dazu nichts hinterlegt ist, statt eine Rate zu schätzen.

Nein. Er nimmt dem Vertrieb die wiederkehrenden Fragen ab und soll weitergeben, sobald es konkret wird. Standardfragen beantwortet er aus Ihrer Wissensbasis und bindet die Antwort an die gefundenen Abschnitte; findet er nichts, steht genau ein Satz im Chat statt einer geratenen Auskunft. Terminanfragen nimmt die Bauform appointment auf, Anfragen sammelt die Bauform lead mit Name, E-Mail, Telefon und Anliegen samt der Dateien, die der Besucher zuvor hochgeladen hat. Wird es dringend oder heikel, soll er die Bauform handoff aufrufen; sie setzt das Gespräch auf eskaliert, legt den Lead an und benachrichtigt eine Person aus Ihrem Haus. Ihre Beraterinnen und Berater übernehmen ein vorbereitetes Gespräch mit vollem Verlauf statt einer anonymen Notiz.

Der Spielraum dafür ist eng gezogen. Zu jeder Frage gehen höchstens fünf Suchtreffer aus Ihrer Wissensbasis, dazu Ihre Textbausteine, nummeriert an das Modell, und belegte Antworten nennen die Auszüge, auf die sie sich stützen. Zahlen, Preise und Fristen, die nicht in Ihren Quellen stehen, ersetzt der Assistent durch einen Hinweis. Findet die Suche nichts oder verweigert das Modell, sagt er, dass dazu nichts in der hinterlegten Wissensbasis steht — und der Fall wird als Wissenslücke protokolliert, ebenso eine Antwort ohne benutzten Auszug. Kontaktdaten, Aktenzeichen und Termine zu erfinden oder sich als Mensch auszugeben, verbieten ihm seine Regeln. Ganz ausschließen lässt sich ein Irrtum bei keinem Sprachmodell; deshalb die Quellenbindung, die sichtbare Fundstelle und die Übergabe an einen Menschen.

Für ein Autohaus mit Fahrzeugberatung sowie Termin- und Lead-Funktionen passt das Paket Pro: Einrichtung ab 2.900 € netto, laufender Betrieb ab 149 € pro Monat netto inklusive Hosting in Deutschland, Pflege und Updates. Der Fahrzeugbestand kommt als eigene Quelle in die Wissensbasis, damit der Assistent aus Ihren Daten antwortet und nicht aus dem Gedächtnis; Pro erlaubt dafür 50 Wissensquellen und 2.000 Dokumente. Soll die Bestandsliste laufend aus einem eigenen System kommen, führt das in das Paket Individuell mit Tool- und API-Steuerung ab 4.900 € netto Einrichtung. Den Umfang klären wir im kostenlosen Erstgespräch; alle Pakete stehen unter Preise. Alle Leistungen sind monatlich kündbar, eine Mindestlaufzeit gibt es nicht.

Nein. Ihre Daten werden nicht verkauft und nicht an Dritte gegeben. Im Verzeichnis der Unterauftragnehmer steht das selbst betriebene Sprachmodell-Tor in Deutschland; die Antworten erzeugt dahinter ein spezialisierter Modellanbieter, auch außerhalb der EU auf Grundlage von Standardvertragsklauseln. Zweck ist das Erzeugen der Antworten, übergeben werden der Gesprächsverlauf und die dazu gefundenen Auszüge Ihrer Wissensbasis, Grundlage ist Artikel 28 DSGVO. Die Adresse eines Besuchers wird nie im Klartext abgelegt, sondern als gesalzener Abdruck je Konto; bei IPv6 fällt der Geräteteil vorher weg. Die Gesprächsanalyse wertet nur aus, was in Ihrem eigenen Konto entsteht: eine Browserkennung wird dafür nicht gelesen, und Profile auf Vorrat entstehen nicht.