Ein KI-Assistent für Ihre Branche

Sehr wahrscheinlich ja. Die neun aufgeführten Branchen sind Schwerpunkte, keine abschließende Liste. Entscheidend ist nicht die Branchenbezeichnung, sondern welche Fragen Ihre Kundschaft stellt und welche Aufgaben sich sinnvoll automatisieren lassen. Die Bausteine sind überall dieselben: Anfrage aufnehmen, Terminanfrage entgegennehmen, an einen Menschen übergeben, im Katalog suchen, Warenkorb im Chat zusammenstellen, ein angebundenes System abfragen — dazu Bauformen für Kalender, Warenwirtschaft, Katalog, Kundenverwaltung und Ticketsystem; das Abfragen angebundener Systeme und diese Bauformen gehören zum Paket Individuell. Was Ihr Fall davon braucht, entscheidet die Einrichtung, nicht die Branchenzuordnung. Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, welche Fälle Ihr Assistent übernehmen soll, und zeigen auf Wunsch eine kostenlose Demo für Ihre Website.

Ein Menübaum kennt nur die Wege, die jemand vorher angelegt hat. Ein Assistent von XICBOT antwortet aus Ihren eigenen Quellen und weist zu belegten Aussagen den Auszug aus, auf den sie sich stützen; eine Antwort ohne verwendeten Beleg wird als Lücke vermerkt. Dazu kommen Werkzeuge, die wirklich etwas tun: Anfrage aufnehmen, Terminanfrage entgegennehmen, an einen Menschen übergeben, im Katalog suchen, einen Warenkorb im Chat zusammenstellen und, im Paket Individuell, ein angebundenes System abfragen. Das Branchentypische steckt weniger in der Technik als in den Vorgaben — Tabuthemen, Übergabeschwelle und Übergabeadresse gehören zur jeweiligen Fassung und sind je Betrieb verschieden. Vier Schutzregeln bleiben in jeder Fassung stehen: keine Rechtsberatung, keine medizinische Auskunft, keine Einschätzung von Allergien, kein verbindliches Finanzierungsangebot. Mehr unter Wissensbasis und Tool-Steuerung.

Beides. Zur Wahl stehen 17 Bauformen: sieben im Kern — Lead, Termin, Übergabe, Produktsuche, Warenkorb, ein eigener Aufruf nach außen und das Vorausfüllen eines Formulars auf Ihrer Seite nach Bestätigung des Besuchers — und zehn Adapter für Warenwirtschaft, Kalender, Katalog, Kundenverwaltung und Ticketsystem; den eigenen Aufruf nach außen und die zehn Adapter gibt es im Paket Individuell. Angeboten wird dem Modell nur, was Sie eingetragen, aktiv geschaltet und für die Rolle des Gesprächs erlaubt haben; ist die Liste leer, bekommt es gar kein Werkzeugfeld. Je Antwort laufen höchstens fünf Aufrufe, der sechste wird als gedeckelt protokolliert. Schreibendes läuft nie unbestätigt: Der Vorschlag steht im Klartext im Chat, erst der Klick führt ihn aus, und jeder Aufruf hinterlässt eine Protokollzeile mit einem von sieben Zuständen. Mehr unter Tool-Steuerung und individuelle Funktionen.

Er führt bis in den Shop, verkauft wird dort. Die Bauform product_search kennt vier Formen — suchen, vergleichen, Bündel und dazu gekauft — liefert höchstens sechs Treffer und ausschließlich aus dem Katalog Ihres Kontos; eine genannte Artikelnummer schlägt dabei den Suchbegriff. Die Bauform cart kennt sechs Änderungsarten, darunter Gutschein, mit höchstens 99 Stück je Position. Der Warenkorb wird als Karte mit Posten, Summe und Versandzeile gezeichnet. Preis und Bestand kommen aus dem Shop: Der Assistent stellt den Warenkorb im Chat zusammen, und „Weiter“ führt zu der Adresse Ihres Shops, die Sie hinterlegt haben, mit einem einmaligen Abholschlüssel daran; damit die Posten dort im Warenkorb liegen, braucht Ihr Shop eine eigene Anbindung. Mehr unter Assistent für Onlineshops und Produktboxen.

In Praxen, Kanzleien und Steuerbüros arbeitet der Assistent bewusst als Wegweiser. Er beantwortet organisatorische Fragen wie Sprechzeiten, Terminanfragen oder nötige Unterlagen und soll keine medizinische, rechtliche oder steuerliche Beratung geben. Getragen wird das von der Quellenbindung: Belegte Aussagen tragen die Nummer des Auszugs, aus dem sie stammen, und Zahlen, Preise und Fristen, die nicht in Ihren Quellen stehen, ersetzt er durch einen Hinweis. Deckt die hinterlegte Wissensbasis eine Frage nicht, sagt er in der Regel genau das, statt etwas zu erfinden. Bei einem sensiblen Anliegen soll er an einen Menschen übergeben: Das Gespräch wird dann als eskaliert geführt, im Postfach entsteht eine Anfrage, und der Verlauf geht mit, damit niemand von vorn anfangen muss.

In der Sprache, in der geschrieben wird. Erkannt wird sie im eigenen Code über Funktionswörter und typische Zeichen, ohne fremden Dienst und ohne zusätzlichen Modellaufruf; Wortlisten liegen für neun Sprachen vor: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch und Türkisch. Ist ein Satz nicht eindeutig, bleibt die Angabe leer, statt auf Deutsch zu raten. Erkannt wird je Satz, deshalb trägt auch ein Wechsel mitten im Gespräch. Ihre Inhalte müssen Sie dafür nicht mehrfach pflegen: Die Wissensbasis wird nicht nach Sprache gefiltert, die Sprache wirkt als Rangbonus. Mehr unter mehrsprachiger Assistent.

Das Paket Start beginnt bei 990 € netto Einrichtung plus 49 € pro Monat netto Betrieb, Pro bei 2.900 € netto und 149 € pro Monat netto, Individuell bei 4.900 € netto Einrichtung mit Betrieb nach Umfang; alle Angaben netto zuzüglich Umsatzsteuer. Welches Paket passt, hängt weniger an der Branche als an der Aufgabe: Fragen beantworten und Leads erfassen deckt Start ab, Termine und Shop-Anbindung gehören zu Pro, eigene Systeme mit lesenden und schreibenden Aktionen zu Individuell. Einen klaren Preis nennen wir nach dem kostenlosen Erstgespräch. Eine Übersicht je Branche steht unter Branchen, alle Pakete unter Preise. Alle Leistungen sind monatlich kündbar, eine Mindestlaufzeit gibt es nicht.