Häufige Fragen
Antworten auf das, was vor der Einrichtung gefragt wird.
In einfacher Sprache
Hier stehen häufige Fragen zu XICBOT. Die Fragen sind nach Themen sortiert. Es geht um die Grundlagen und um die Funktionen. Es geht auch um Daten, um die Einrichtung und um die Pakete. Ein Klick auf eine Frage öffnet die Antwort.
- Fragen
- 30
- Themen
- 5
Grundlagen
Was ein Assistent ist, was er kann und für wen er sich eignet.
6 FragenBraucht der Assistent eine große Website?
Nein. Der Assistent arbeitet mit den Inhalten, die vorhanden sind. Schon eine überschaubare Website mit Leistungen, Preisen und Kontaktdaten reicht als Grundlage. Fehlt… Ganze Antwort lesen: Braucht der Assistent eine große Website?Ersetzt der Assistent meine Mitarbeiter?
Nein. Der Assistent ersetzt keine Menschen, er entlastet sie. Er beantwortet die wiederkehrenden Fragen, qualifiziert Anfragen und übernimmt Routineaufgaben, damit sich Ihr… Ganze Antwort lesen: Ersetzt der Assistent meine Mitarbeiter?Für welche Websites und Branchen eignet sich XICBOT?
Ein XICBOT-Assistent passt zu Websites, die Fragen beantworten, beraten oder verkaufen sollen, vom Dienstleister über die Praxis bis zum Onlineshop. Er richtet sich nach den… Ganze Antwort lesen: Für welche Websites und Branchen eignet sich XICBOT?Kann ich XICBOT erst testen?
Ja. Jedes Projekt beginnt mit einem kostenlosen Erstgespräch und auf Wunsch mit einer kostenlosen Demo, also einem Test-Assistenten für Ihre eigene Website. So sehen Sie an… Ganze Antwort lesen: Kann ich XICBOT erst testen?Was ist XICBOT?
XICBOT baut individuell trainierte KI-Chat-Assistenten, die auf Ihrer Website oder in Ihrem Shop leben. Der Assistent kennt Ihr konkretes Geschäft: Leistungen, Produkte… Ganze Antwort lesen: Was ist XICBOT?Was unterscheidet XICBOT von einem Standard-Chatbot?
Ein XICBOT-Assistent ist auf Ihr Unternehmen trainiert: Er beantwortet Fragen aus Ihren eigenen Inhalten und der Wissensbasis, statt aus einem Baukasten-Skript. Ein… Ganze Antwort lesen: Was unterscheidet XICBOT von einem Standard-Chatbot?
Funktionen
Was der Assistent im Gespräch tatsächlich ausführt.
6 FragenIst der Assistent mehrsprachig?
Ja. Der mehrsprachige Assistent erkennt die Sprache der Besucherin und antwortet konsistent, mit denselben Inhalten in vielen Sprachen. So betreuen Sie internationale… Ganze Antwort lesen: Ist der Assistent mehrsprachig?Füllt der Assistent den Warenkorb und führt zur Kasse?
Ja, er füllt einen Warenkorb im Chat, der bei XICBOT liegt und nicht in Ihrem Shop. Der Warenkorb-Assistent stellt ihn zusammen, ändert Mengen, rechnet vom Betreiber… Ganze Antwort lesen: Füllt der Assistent den Warenkorb und führt zur Kasse?Kann der Assistent Termine buchen und Leads erfassen?
Er nimmt Terminanfragen auf und erfasst Leads. Ohne angebundenen Kalender nennt der Termin-Assistent auf Nachfrage freie Zeiten aus Ihren hinterlegten Terminarten, abzüglich… Ganze Antwort lesen: Kann der Assistent Termine buchen und Leads erfassen?Was kann der Assistent auslesen?
Der Assistent liest die Inhalte, die Ihr Geschäft ausmachen: Website und Unterseiten, den Shop-Katalog mit Produkten, Varianten, Preisen und Verfügbarkeit, Öffnungszeiten und… Ganze Antwort lesen: Was kann der Assistent auslesen?Was sind Produktboxen im Chat?
Produktboxen sind Produktkarten direkt im Gesprächsverlauf: mit Bild, Titel, Preis, Bewertung und einem Button In den Warenkorb. Statt nur einen Link zu nennen, zeigt der… Ganze Antwort lesen: Was sind Produktboxen im Chat?Welche Aktionen kann der Assistent ausführen?
Der Assistent handelt über definierte Aktionen, mit den nötigen Freigaben. Er stellt im Chat einen Warenkorb zusammen, rechnet von Ihnen hinterlegte Gutscheincodes ein, nimmt… Ganze Antwort lesen: Welche Aktionen kann der Assistent ausführen?
Daten und Sicherheit
Wo die Daten liegen, wer sie sieht und was mit ihnen geschieht.
6 FragenIst XICBOT DSGVO-konform?
Ja, XICBOT ist auf einen DSGVO-konformen Einsatz ausgelegt, Datenschutz ist von Beginn an Teil der Umsetzung. Das Hosting liegt in Deutschland, die Antworten erzeugt ein… Ganze Antwort lesen: Ist XICBOT DSGVO-konform?Kann die KI Dinge erfinden?
Ein KI-Assistent kann irren, das lässt sich nicht ausschließen. Deshalb binden wir seine Antworten an Ihre eigenen Inhalte: Er antwortet aus Website, Dokumenten und… Ganze Antwort lesen: Kann die KI Dinge erfinden?Muss der Assistent als KI gekennzeichnet sein?
Ja. Wer mit einem KI-System interagiert, muss das erkennen können — das schreibt der EU AI Act vor. Der Assistent weist deshalb sichtbar im Chatfenster darauf hin, dass hier… Ganze Antwort lesen: Muss der Assistent als KI gekennzeichnet sein?Was passiert bei sensiblen Themen im Chat?
Bei sensiblen Themen wie einer Beschwerde oder rechtlichen und medizinischen Fragen soll der Assistent bewusst an einen Menschen eskalieren, statt selbst zu beraten. Darüber… Ganze Antwort lesen: Was passiert bei sensiblen Themen im Chat?Werden Daten weitergegeben oder zum Training verkauft?
Nein. Ihre Inhalte und die Gesprächsdaten Ihrer Besucher werden nicht an Dritte weitergegeben und nicht verkauft. Sie dienen dem Betrieb Ihres Assistenten und der Auswertung… Ganze Antwort lesen: Werden Daten weitergegeben oder zum Training verkauft?Wo werden die Daten gehostet?
Der Assistent wird in Deutschland betrieben; die Antworten erzeugt ein spezialisierter Modellanbieter, auch außerhalb der EU auf Grundlage von Standardvertragsklauseln. Das… Ganze Antwort lesen: Wo werden die Daten gehostet?
Einrichtung und Integration
Vom ersten Gespräch bis zum Assistenten auf der eigenen Seite.
6 FragenFunktioniert das mit meinem CMS oder meinem Shopware-Shop?
Ja. Weil die Einbindung über ein kurzes Snippet läuft, auf Wunsch first-party über Ihre Domain, ist der Assistent weitgehend unabhängig vom eingesetzten System und… Ganze Antwort lesen: Funktioniert das mit meinem CMS oder meinem Shopware-Shop?Ist der Chat barrierefrei bedienbar?
Der Chat lässt sich vollständig über die Tastatur bedienen, arbeitet mit Screenreadern zusammen, zeigt einen sichtbaren Fokus und lässt sich in der Schriftgröße vergrößern… Ganze Antwort lesen: Ist der Chat barrierefrei bedienbar?Wie halte ich die Inhalte aktuell?
Die Wissensbasis lässt sich unkompliziert aktualisieren. Ändern sich Leistungen, Preise oder Öffnungszeiten, wird die entsprechende Quelle angepasst, und der Assistent… Ganze Antwort lesen: Wie halte ich die Inhalte aktuell?Wie lange dauert die Einrichtung?
Das hängt vom Umfang ab. Ein Website-Assistent, der Fragen beantwortet und Leads erfasst, ist erfahrungsgemäß schneller startklar als eine Lösung mit Shop-Anbindung… Ganze Antwort lesen: Wie lange dauert die Einrichtung?Wie wird der Assistent in meine Website eingebunden?
Die Einbindung erfolgt über ein kurzes Code-Snippet, das in gängige Websites, CMS und Shops passt. Es besteht aus genau einer Skriptzeile mit dem öffentlichen Schlüssel Ihres… Ganze Antwort lesen: Wie wird der Assistent in meine Website eingebunden?Wie wird der Assistent trainiert?
Der Assistent lernt aus Ihren eigenen Quellen: Website und Unterseiten, Dokumenten und PDFs, Datenblättern, einer Liste häufiger Fragen und Preislisten. Aus diesem Material… Ganze Antwort lesen: Wie wird der Assistent trainiert?
Preise und Betrieb
Was in den Paketen steckt und was der laufende Betrieb umfasst.
6 FragenWann brauche ich das Paket Individuell?
Das Paket Individuell beginnt bei einer Einrichtung ab 4.900 € netto, der Betrieb richtet sich nach Umfang, jeweils zzgl. USt. Laufende Leistungen sind monatlich kündbar… Ganze Antwort lesen: Wann brauche ich das Paket Individuell?Was bietet das Paket Pro?
Das Paket Pro beginnt bei einer Einrichtung ab 2.900 € netto und einem Betrieb ab 149 € pro Monat netto, jeweils zzgl. USt. Laufende Leistungen sind monatlich kündbar, eine… Ganze Antwort lesen: Was bietet das Paket Pro?Was ist im monatlichen Betrieb enthalten?
Der monatliche Betrieb umfasst Hosting in Deutschland, den laufenden Betrieb, Pflege, Updates und die Einhaltung der Datenschutzanforderungen. So bleibt der Assistent aktuell… Ganze Antwort lesen: Was ist im monatlichen Betrieb enthalten?Was ist im Paket Start enthalten?
Das Paket Start beginnt bei einer Einrichtung ab 990 € netto und einem Betrieb ab 49 € pro Monat netto, jeweils zzgl. USt. Laufende Leistungen sind monatlich kündbar, eine… Ganze Antwort lesen: Was ist im Paket Start enthalten?Was kostet XICBOT?
Die Kosten bestehen aus einer einmaligen Einrichtung, also dem individuellen Training und der Einbindung, und einem monatlichen Betrieb, der Hosting in Deutschland, Pflege… Ganze Antwort lesen: Was kostet XICBOT?Was passiert, wenn mein Bedarf später wächst?
Die Pakete bauen aufeinander auf. Wer als Website-Assistent im Paket Start beginnt, kann später auf Pro wechseln und Shop-Anbindung, Produktboxen, Warenkorb, Termine und… Ganze Antwort lesen: Was passiert, wenn mein Bedarf später wächst?
Selbst fragen, Assistent dieser Website
Automatischer AssistentIhre Frage ist nicht dabei?
Schreiben Sie uns, was Sie wissen möchten. Wir antworten persönlich. Wer selbst nachlesen will, findet die Einrichtung Schritt für Schritt in der Dokumentation.