Grundlagen
- Was ist XICBOT? XICBOT baut individuell trainierte KI-Chat-Assistenten, die auf Ihrer Website oder in Ihrem Shop leben. Der Assistent kennt Ihr konkretes Geschäft: Leistungen, Produkte, Preise, Öffnungszeiten, FAQ und Dokumente. Er beantwortet Fragen in Sekunden, rund um die Uhr, in der Sprache der Besucherin. Anders als ein starres Menü-Skript liest der Assistent Ihre Inhalte aus und führt echte Aktionen aus. Einen Überblick über alle Funktionen gibt die Leistungsübersicht; ob und wie sich ein Assistent für Ihr Vorhaben eignet, klären wir sachlich im Erstgespräch.
- Was unterscheidet einen individuellen XICBOT-Assistenten von einem Standard-Chatbot? Ein Standard-Chatbot arbeitet mit vorgefertigten Menübäumen und generischen Antworten. Ein XICBOT-Assistent ist dagegen auf Ihr Unternehmen trainiert: Er beantwortet Fragen aus Ihren eigenen Inhalten und der Wissensbasis, statt aus einem Baukasten-Skript. Hinzu kommt, dass der Assistent nicht nur antwortet, sondern handelt. Über definierte Aktionen legt er Produkte in den Warenkorb, bucht Termine oder erfasst Anfragen und kann angebundene Tools steuern. So wird aus einem Frage-Antwort-Widget ein Assistent, der Aufgaben tatsächlich übernimmt.
- Ersetzt der Assistent meine Mitarbeiter? Nein. Der Assistent ersetzt keine Menschen, er entlastet sie. Er beantwortet die wiederkehrenden Fragen, qualifiziert Anfragen und übernimmt Routineaufgaben, damit sich Ihr Team auf die Fälle konzentrieren kann, die wirklich persönliche Betreuung brauchen. Bei sensiblen oder komplexen Themen übergibt der Support-Assistent jederzeit an einen Menschen, mit dem vollen Gesprächskontext. Qualifizierte Anfragen landen als strukturierter Lead in Ihrem Postfach, sodass Ihre Mitarbeiter nahtlos weiterarbeiten können.
- Für welche Websites und Branchen eignet sich XICBOT? Ein XICBOT-Assistent passt zu Websites, die Fragen beantworten, beraten oder verkaufen sollen, vom Dienstleister über die Praxis bis zum Onlineshop. Er richtet sich nach den konkreten Aufgaben Ihrer Branche und übernimmt genau die Fälle, die bei Ihnen am häufigsten anfallen. Welche Aufgaben das in Ihrem Bereich sind, zeigt die Branchenübersicht. Für Händler ist etwa der Assistent für Onlineshops der passende Einstieg, weil er Produktberatung, Warenkorb und Bestellstatus in einem übernimmt.
- Braucht der Assistent eine große Website, um sinnvoll zu sein? Nein. Der Assistent arbeitet mit den Inhalten, die vorhanden sind. Schon eine überschaubare Website mit Leistungen, Preisen und Kontaktdaten reicht als Grundlage. Fehlt etwas, ergänzen wir die Wissensbasis gezielt um Dokumente, PDFs oder eine Liste häufiger Fragen. Gerade kleinere Anbieter profitieren, weil der Website-Assistent Anfragen rund um die Uhr entgegennimmt, auch wenn niemand am Telefon ist. Der Umfang der Website bestimmt eher, wie viel der Assistent kann, nicht ob er sich lohnt.
- Kann ich XICBOT erst testen? Ja. Jedes Projekt beginnt mit einem kostenlosen Erstgespräch und auf Wunsch mit einer kostenlosen Demo, also einem Test-Assistenten für Ihre eigene Website. So sehen Sie an Ihren echten Inhalten, wie der Assistent antwortet, bevor Sie sich entscheiden. Dabei besprechen wir, welche Aufgaben der Assistent bei Ihnen sinnvoll übernimmt und welches Paket dazu passt. Den ersten Schritt machen wir gern über das Kontaktformular oder telefonisch.