Einrichtung und Integration
- Wie wird der Assistent trainiert? Der Assistent lernt aus Ihren eigenen Quellen: Website und Unterseiten, Dokumenten und PDFs, Datenblättern, einer Liste häufiger Fragen und Preislisten. Aus diesem Material entsteht die Wissensbasis, auf die sich seine Antworten stützen. Sie müssen dafür nichts programmieren. Wir bereiten die Inhalte auf und stimmen mit Ihnen ab, was der Assistent beantworten soll und wo er lieber an einen Menschen übergibt. Die Grundlage besprechen wir im Erstgespräch.
- Wie wird der Assistent in meine Website eingebunden? Die Einbindung erfolgt über ein kurzes Code-Snippet, das in nahezu jede Website, jedes CMS und jeden Shop passt. Der Assistent lädt performant und als First-Party-Lösung, ohne aufgeblähtes Fremd-Widget, und passt sich dem Design Ihrer Seite an. Wie das technisch abläuft und welche Optionen es für die Darstellung gibt, beschreibt die Seite Integration und Einbindung. In der Regel genügt ein einziges Snippet, um den Assistenten auf allen Seiten verfügbar zu machen.
- Wie lange dauert die Einrichtung? Das hängt vom Umfang ab. Ein Website-Assistent, der Fragen beantwortet und Leads erfasst, ist erfahrungsgemäß schneller startklar als eine Lösung mit Shop-Anbindung, Warenkorb und individuellen Aktionen. Nach dem Erstgespräch nennen wir Ihnen einen konkreten Rahmen. Die technische Einbindung selbst ist über das Code-Snippet schnell erledigt; den größeren Anteil macht die Aufbereitung der Inhalte und das Abstimmen der Aktionen aus. Den Ablauf und die passenden Bausteine besprechen wir über die Kontaktseite; einen Überblick gibt die Leistungsübersicht.
- Funktioniert das mit meinem CMS oder meinem Shopware-Shop? Ja. Weil die Einbindung über ein First-Party-Snippet läuft, ist der Assistent weitgehend unabhängig vom eingesetzten System und funktioniert mit gängigen CMS. Für den Handel binden wir Shopware in der Community Edition an, sodass der Assistent Katalog, Preise und Verfügbarkeit auswerten kann. Auf dieser Basis liefert der Shop-Assistent Produktberatung und Bestellstatus, während die Integration die technische Einbindung beschreibt. Was in Ihrem konkreten Setup möglich ist, klären wir vorab.
- Wie halte ich die Inhalte aktuell? Die Wissensbasis lässt sich unkompliziert aktualisieren. Ändern sich Leistungen, Preise oder Öffnungszeiten, wird die entsprechende Quelle angepasst, und der Assistent antwortet auf dem neuen Stand. Katalogdaten aus dem Shop können automatisch aktuell gehalten werden. Welche Inhalte gepflegt werden sollten, zeigt die Gesprächsanalyse: Sie macht sichtbar, welche Fragen häufig gestellt werden und wo Antworten fehlen. So verbessern Sie Assistent und Website datenbasiert, statt auf Verdacht.