Ein Lead-Assistent, der aus Besuchern qualifizierte Anfragen macht
Der XICBOT Lead-Assistent spricht Besucher im Chat an, stellt gezielte Rückfragen zu Bedarf, Umfang und Zeitrahmen, erfasst Kontaktdaten, füllt Formulare vor und übergibt strukturierte Leads direkt an Ihr Postfach oder CRM. Ein Gespräch statt einer Formular-Wüste — rund um die Uhr, DSGVO-konform, mit Hosting in Deutschland.
24/7
Anfragen auch nach Feierabend
in Sekunden
erste Rückfrage statt Wartezeit
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Gespräch statt Formular-Wüste
strukturiert
Leads direkt in Postfach oder CRM
Die meisten Anfragen gehen nicht am fertig ausgefüllten Formular verloren, sondern davor: Ein Besucher hat eine Frage, findet die Antwort nicht sofort, schreckt vor einem langen Formular mit vielen Pflichtfeldern zurück und verlässt die Seite. Der XICBOT Lead-Assistent setzt genau an dieser Lücke an. Statt ein starres Formular anzubieten, führt er ein kurzes Gespräch: Er beantwortet die offene Frage aus Ihren Website-Inhalten, stellt die passenden Rückfragen, um den Bedarf zu verstehen, erfasst nebenbei die Kontaktdaten und übergibt am Ende einen sauber strukturierten Lead an Ihr Postfach oder CRM. Was in den Gesprächen am häufigsten gefragt wird, sehen Sie später in der Gesprächsanalyse und können Assistent und Website gezielt verbessern.
So wird aus einem Besucher ein qualifizierter Lead
Was der Lead-Assistent übernimmt
Ein Lead-Assistent ist mehr als ein Chatfenster mit einem Kontaktformular dahinter. Er versteht, was der Besucher braucht, stellt die richtigen Fragen und sorgt dafür, dass bei Ihnen kein anonymer Zettel, sondern eine vollständige, vorqualifizierte Anfrage ankommt. Die folgenden sechs Aufgaben bilden den Kern — jede lässt sich für Ihr Geschäft individuell zuschneiden, etwa um Pflichtangaben, Zuständigkeiten oder eine Vorab-Einschätzung.
Qualifiziert mit Rückfragen
Der Assistent stellt gezielte Rückfragen zu Bedarf, Umfang, Zeitrahmen und — wo es passt — Budget. So kommt keine leere Anfrage, sondern ein Lead, mit dem Ihr Team sofort arbeiten kann.
Erfasst Kontaktdaten
Name, E-Mail, Telefon und Anliegen werden im Gesprächsverlauf natürlich abgefragt, nicht in einem einschüchternden Formularblock. Nur die Angaben, die Sie wirklich brauchen.
Füllt Formulare vor
Aus dem Gespräch füllt der Assistent Ihr Kontaktformular vorab aus und sendet es auf Wunsch ab. Der Besucher bestätigt nur noch, statt Feld für Feld selbst einzutippen.
Übergibt an Postfach oder CRM
Der fertige Lead landet strukturiert in Ihrem Postfach oder direkt im CRM — mit vollem Gesprächskontext, damit die Rückmeldung persönlich und passend ausfällt.
Fordert Rückruf an
Wer lieber telefoniert, hinterlässt eine Rückrufbitte mit Wunschzeit. Passt ein Termin besser, verweist der Assistent nahtlos auf den Termin-Assistenten.
Übergibt an einen Menschen
Wird eine Anfrage komplex, dringend oder sensibel, reicht der Assistent sie mit vollem Kontext an einen Mitarbeiter weiter — live oder per Ticket beziehungsweise E-Mail. Er ersetzt niemanden, er bereitet vor.
Testen Sie XICBOT live
Das ist kein Video und keine Aufzeichnung — Sie chatten mit einem echten, auf XICBOT trainierten Assistenten. Stellen Sie eine Frage oder klicken Sie ein Beispiel.
Diese Demo verarbeitet Ihre Eingaben, um zu antworten — auch bei einem Dienstleister ausserhalb der EU (Standardvertragsklauseln). Geben Sie keine sensiblen Daten ein. Mit „Verstanden“ starten Sie den Chat. Datenschutz
Auslesen und handeln — beides in einem Gespräch
Damit ein Lead-Assistent wirklich qualifiziert und nicht nur Daten absaugt, muss er zwei Dinge können: den Kontext der Anfrage aus Ihren Inhalten lesen und anschließend echte Aktionen in Ihren Systemen ausführen. XICBOT verbindet beides in einem durchgehenden Gespräch, ohne dass der Besucher die Seite wechseln oder ein separates Formular suchen muss.
Liest — den Kontext hinter der Anfrage
Bevor der Assistent qualifiziert, versteht er, worum es geht. Er liest Ihre Website-Inhalte, Leistungsbeschreibungen, Preislisten, FAQ und Öffnungszeiten aus und beantwortet die offene Frage des Besuchers zuerst. Erst dann stellt er die Rückfragen, die zu genau dieser Anfrage passen — bei einem Angebotsinteresse andere als bei einer Support-Frage. So wirkt das Gespräch nicht wie ein Verhör, sondern wie eine hilfreiche Beratung.
- Website-Inhalte, Leistungen und Unterseiten
- Preislisten, Tarife und Leistungsumfänge
- FAQ, Dokumente und Datenblätter
- Öffnungszeiten, Standorte und Zuständigkeiten
Handelt — erfasst, füllt vor, übergibt
Aus dem Gespräch entsteht ein fertiger Lead. Der Assistent erfasst die Kontaktdaten, füllt Ihr Kontaktformular vorab aus, sendet es auf Wunsch ab und übergibt den strukturierten Lead an Postfach oder CRM. Auf Wunsch legt er zusätzlich ein Support-Ticket an oder trägt eine Newsletter-Anmeldung ein — jede Aktion nur mit klaren Freigaben. Wie die Anbindung an CRM und weitere Systeme funktioniert, lesen Sie unter Tool-Steuerung.
- Kontaktdaten und Anliegen strukturiert erfassen
- Kontaktformular vorausfüllen und absenden
- Lead an Postfach oder CRM übergeben
- Rückruf anfordern oder Support-Ticket erstellen
So entsteht ein strukturierter Lead
Der Weg vom ersten Klick bis zur qualifizierten Anfrage läuft in vier natürlichen Schritten ab. Für den Besucher fühlt es sich wie ein kurzes, hilfreiches Gespräch an. Für Sie entsteht dahinter ein vollständiger Lead, der ohne Nachfassen bearbeitet werden kann.
Besucher stellt eine Frage
Ein Besucher öffnet den Chat, weil er etwas wissen möchte — zu einer Leistung, einem Preis oder der passenden Lösung für seine Situation. Der Assistent begrüßt ihn passend zur aufgerufenen Seite und beantwortet die Frage sofort aus Ihren Inhalten, statt ihn auf ein Formular zu verweisen.
Warum ein Trichter besser wirkt als eine Formular-Wüste
Lange Formulare sind der häufigste Grund, warum Anfragen unterwegs versanden. Jedes zusätzliche Pflichtfeld kostet Interessenten, besonders auf dem Smartphone, über das mehr als die Hälfte der Website-Besuche erfolgt (Statcounter). Ein Trichter, der als Gespräch beginnt, senkt genau diese Hürde: Der Besucher steigt mit einer Frage ein, nicht mit einer Verpflichtung, und wird Schritt für Schritt zum qualifizierten Lead geführt. Aus unserer Projekterfahrung zeigt sich immer wieder, dass ein niedrigschwelliger Einstieg mehr und zugleich bessere Anfragen bringt als ein Formular mit vielen Feldern.
- Niedrige Einstiegshürde: eine Frage statt eines leeren Formulars
- Nur relevante Angaben, im Gesprächsfluss statt als Feldblock
- Vorqualifiziert, damit Ihr Team nicht mehr nachfassen muss
- Sofortige Bestätigung, damit der Besucher nicht im Ungewissen bleibt
- Rund um die Uhr, auch wenn niemand am Telefon oder im Postfach ist
- Strukturierte Übergabe an Postfach oder CRM mit vollem Kontext
Ein Lead-Assistent ersetzt kein Formular — er macht es leichter
Paket Pro · netto zzgl. USt.
- Pro mit Formular-Vorbefüllung und Gesprächsanalyse ab 149 € pro Monat netto
- Start mit Lead-Erfassung ab 49 € pro Monat netto, Einrichtung ab 990 € netto
- Individuelle CRM- und Tool-Anbindung ab 4.900 € netto Einrichtung
- Kostenloses Erstgespräch und Demo mit Test-Assistent für Ihre Website
Der Lead-Assistent mit Formular-Vorbefüllung, Rückruf- und Terminfunktion sowie Gesprächsanalyse ist Teil von Paket Pro: Betrieb ab 149 € pro Monat netto plus einmalige Einrichtung ab 2.900 € netto (individuelles Training und Einbindung). Für eine reine Lead-Erfassung auf einer Website genügt oft Paket Start ab 49 € pro Monat netto, Einrichtung ab 990 € netto. Individuelle CRM- und Tool-Anbindung ab 4.900 € netto Einrichtung. Jedes Projekt beginnt mit einem kostenlosen Erstgespräch und einer kostenlosen Demo.
Klassisches Formular oder Lead-Assistent
Ein Kontaktformular ist besser als keine Kontaktmöglichkeit. Ein Lead-Assistent setzt aber früher an und liefert am Ende mehr verwertbare Anfragen aus demselben Besucherstrom. Die Gegenüberstellung zeigt, wo im Alltag der Unterschied liegt.
| Merkmal | Klassisches Kontaktformular | XICBOT Lead-Assistent |
|---|---|---|
| Einstieg | leeres Formular mit vielen Pflichtfeldern | eine kurze Frage im Chat, ohne Hürde |
| Offene Frage vorab | bleibt unbeantwortet, Besucher springt ab | sofort aus Ihren Website-Inhalten beantwortet |
| Qualifizierung | findet gar nicht statt | gezielte Rückfragen zu Bedarf, Umfang, Zeitrahmen |
| Dateneingabe | Feld für Feld selbst tippen, oft auf dem Smartphone | Formular aus dem Gespräch vorausgefüllt, nur bestätigen |
| Übergabe | eine E-Mail ohne Kontext | strukturierter Lead an Postfach oder CRM mit Kontext |
| Erreichbarkeit | Antwort erst am nächsten Werktag | rund um die Uhr, mit sofortiger Bestätigung |
Typische Einsatz-Szenarien
Wir werben lieber mit dem, was ein Lead-Assistent leisten kann, als mit erfundenen Erfolgsgeschichten. Die folgenden Verläufe sind anonymisiert und illustrativ und zeigen, wie sich der Assistent in unterschiedlichen Situationen einsetzen lässt.
Vom ersten Besuch zur qualifizierten Anfrage
Illustrative Beispiele aus typischen Projektverläufen (Projekterfahrung) — anonymisiert.
Konkrete Ergebnisse auf Anfrage
Wir versprechen keine feste Zahl an Leads. Wir bauen einen Assistenten, der die Einstiegshürde senkt, im Gespräch qualifiziert und jede Anfrage strukturiert und mit Kontext übergibt — nachvollziehbar und Schritt für Schritt.