Eine Wissensbasis, auf die Ihr Assistent trainiert ist
XICBOT wird auf Ihre Website, Ihre Dokumente, PDFs, FAQ und Preislisten trainiert und antwortet gebunden an genau diese Quellen, mit Verweis auf die Fundstelle. Ändert sich etwas, halten wir die Wissensbasis aktuell, ohne den Assistenten neu aufzubauen. Einstieg als Website-Assistent ab 49 € pro Monat netto.
individuell
Auf Ihre Inhalte trainiert
in Sekunden
Antwort aus Ihrer Wissensbasis
24/7
auch außerhalb der Bürozeiten
Quellen
Antworten mit Quellenverweis
Ein KI-Chat-Assistent ist nur so gut wie das Wissen, auf dem er antwortet. Ein generischer Baukasten-Bot mit starren Menübäumen weiß nichts über Ihr Geschäft und schickt Besucher schnell in eine Sackgasse. XICBOT geht den umgekehrten Weg: Wir trainieren den Assistenten auf Ihre eigenen Inhalte, damit er Ihr konkretes Angebot, Ihre Preise, Ihre Öffnungszeiten und Ihre häufigen Fragen kennt. Diese trainierte Wissensbasis ist das Fundament für alles Weitere, vom Website-Assistenten, der Besucherfragen beantwortet, bis zum Support-Assistenten, der Anfragen aus FAQ und Hilfe-Artikeln löst. Und weil jede Antwort an Ihre Quellen gebunden ist, antwortet der Assistent aus Ihren Inhalten statt ins Blaue hinein.
Von Ihren Quellen zum trainierten Assistenten
Woraus Ihr Assistent sein Wissen bezieht
Bevor der Assistent eine einzige Frage beantwortet, sammeln wir Ihre vorhandenen Inhalte und machen sie für ihn nutzbar. Je vollständiger die Wissensbasis, desto weniger Fragen bleiben offen und desto seltener muss an einen Menschen übergeben werden. Die folgenden Quellen fließen typischerweise in das Training ein, und weitere lassen sich jederzeit ergänzen.
Website & Unterseiten
Ihre Startseite, Leistungsseiten, Über-uns-Seite und Kontaktangaben. Der Assistent kennt Ihr Angebot so, wie es auf der Website steht, und führt Besucher gezielt zur passenden Unterseite.
Dokumente, PDFs & Datenblätter
Handbücher, Datenblätter, Broschüren und interne Unterlagen. Der Assistent fasst zusammen, was in Ihren Dokumenten steht, und beantwortet Detailfragen aus dem PDF, ohne dass Besucher es selbst durchsuchen müssen.
FAQ & Hilfe-Artikel
Ihre häufigen Fragen, Anleitungen und Hilfe-Artikel. Wiederkehrende Fragen beantwortet der Assistent sofort aus Ihrem FAQ, rund um die Uhr und in der Sprache der Besucherin.
Preislisten, Tarife & Öffnungszeiten
Preise, Tarife, Verfügbarkeiten, Standorte und Öffnungszeiten. So beantwortet der Assistent genau die Fragen, die sonst zum Telefon oder zur E-Mail führen, verlässlich aus Ihren aktuellen Angaben.
Interne Wissensdatenbank
Auf Wunsch binden wir eine interne Wissensdatenbank oder ein Hilfe-Center an. Der Assistent zieht sein Wissen aus derselben Quelle, die auch Ihr Team nutzt, und bleibt so konsistent zu Ihren offiziellen Auskünften.
Antworten mit Quellenbindung
Jede Antwort ist an Ihre eigenen Inhalte gebunden. Der Assistent antwortet aus dem, was in Ihren Quellen steht, statt frei zu formulieren, und kann auf die Fundstelle verweisen, damit Besucher die Herkunft nachvollziehen.
Testen Sie XICBOT live
Das ist kein Video und keine Aufzeichnung — Sie chatten mit einem echten, auf XICBOT trainierten Assistenten. Stellen Sie eine Frage oder klicken Sie ein Beispiel.
Diese Demo verarbeitet Ihre Eingaben, um zu antworten — auch bei einem Dienstleister ausserhalb der EU (Standardvertragsklauseln). Geben Sie keine sensiblen Daten ein. Mit „Verstanden“ starten Sie den Chat. Datenschutz
Warum Quellenbindung den Unterschied macht
Ein KI-Sprachmodell kann Antworten formulieren, die überzeugend klingen, aber inhaltlich nicht zu Ihrem Unternehmen passen, wenn es frei aus allgemeinem Wissen schöpft. Genau das wollen Sie bei einem Assistenten auf Ihrer Website nicht. Deshalb binden wir die Antworten an Ihre eigenen Quellen: Der Assistent beantwortet Fragen aus dem, was Sie ihm bereitgestellt haben, und nicht aus dem, was er anderswo aufgeschnappt haben könnte. Findet er in Ihrer Wissensbasis keine passende Grundlage, rät er nicht ins Blaue, sondern sagt offen, dass er dazu keine gesicherte Auskunft hat, und übergibt bei Bedarf an einen Menschen. Ein KI-Assistent kann irren, das lässt sich nicht ausschließen. Quellenbindung, ein Verweis auf die Fundstelle und die jederzeit mögliche Übergabe an Ihr Team sind unsere Antwort darauf, den Spielraum für Fehler klein zu halten.
Antwortet aus Ihren Inhalten, nicht ins Blaue
Der Assistent hält sich an das, was in Ihrer Wissensbasis steht. Das macht seine Auskünfte nachvollziehbar und passend zu Ihrem Geschäft, statt allgemein und beliebig. Er verweist auf die Fundstelle, sagt ehrlich, wenn ein Thema nicht abgedeckt ist, und übergibt bei sensiblen oder komplexen Fragen an einen Menschen, mit vollem Gesprächskontext.
- Antworten gebunden an Ihre eigenen Quellen
- Verweis auf die Fundstelle statt freier Formulierung
- Bei Wissenslücken ehrliche Auskunft und Übergabe an Ihr Team
Was Ihr Assistent aus der Wissensbasis beantwortet und tut
Die trainierte Wissensbasis ist nicht nur ein Nachschlagewerk. Sie ist die Grundlage dafür, dass der Assistent Besucher berät, weiterleitet und für Sie aktiv wird. Aus demselben Wissen liest er aus (Read) und handelt (Actions), immer im Rahmen der Freigaben, die Sie festlegen.
- Leistungen, Produkte und Preise aus Ihren Seiten und Preislisten erklären
- Öffnungszeiten, Standorte und Verfügbarkeiten verlässlich nennen
- Inhalte aus Dokumenten, PDFs und Datenblättern zusammenfassen und Detailfragen beantworten
- Häufige Fragen aus FAQ und Hilfe-Artikeln sofort und rund um die Uhr beantworten
- Zur passenden Unterseite oder zum passenden Produkt weiterleiten
- Aus dem Gespräch heraus einen Lead erfassen oder ein Support-Ticket erstellen
- Bei komplexen oder sensiblen Themen an einen Menschen übergeben, mit vollem Gesprächskontext
- Mehrsprachig aus denselben Inhalten antworten, ohne dass Sie jede Sprache getrennt pflegen
Verlässliche Auskünfte entlasten Telefon und Postfach
Ein großer Teil der Anfragen, die täglich per Telefon und E-Mail eingehen, dreht sich um dieselben wiederkehrenden Fragen (Projekterfahrung): Öffnungszeiten, Preise, Verfügbarkeiten, der Weg zum passenden Angebot. Jede dieser Fragen bindet Zeit im Team und wird an anderer Stelle wieder gestellt. Ein auf Ihre Wissensbasis trainierter Assistent beantwortet genau diese Routinefragen sofort, rund um die Uhr und in der Sprache der Besucherin, damit Ihr Team sich auf die Fälle konzentrieren kann, die wirklich einen Menschen brauchen. Entscheidend ist dabei die Verlässlichkeit der Auskunft: Weil der Assistent aus Ihren aktuellen Preislisten und Öffnungszeiten antwortet und nicht aus einem einmal hinterlegten Skript, nennt er die Zahlen, die tatsächlich gelten. Ändert sich ein Preis oder eine Sprechzeit, aktualisieren wir die Quelle, und der Assistent gibt ab sofort die richtige Auskunft, ohne dass irgendwo eine veraltete Angabe stehen bleibt. So sinkt nicht nur die Zahl der Rückfragen, es sinkt auch das Risiko, dass Besucher mit einer falschen Information nach Hause gehen. Und jede beantwortete Frage bleibt nachvollziehbar dokumentiert, statt im Telefonrauschen zu verschwinden.
So entsteht die Wissensbasis Ihres Assistenten
Sie müssen kein Wissen aufbereiten und keine Skripte schreiben. Wir übernehmen die Einrichtung und führen Sie in überschaubaren Schritten durch das Training, von der ersten Quellensammlung bis zum laufenden Aktuellhalten.
Quellen sammeln
Wir sichten Ihre vorhandenen Inhalte: Website und Unterseiten, PDFs und Datenblätter, FAQ, Preislisten, Öffnungszeiten und, falls vorhanden, Ihre interne Wissensdatenbank. Sie entscheiden, welche Quellen einfließen und welche außen vor bleiben. Zusätzliches Wissen können Sie uns formlos als Text oder Datei geben.
Einstieg Website-Assistent · netto zzgl. USt.
- Betrieb ab 49 € pro Monat netto, Einrichtung ab 990 € netto
- Individuelles Training auf Ihre Quellen statt Baukasten-Skript
- Wissensbasis leicht aktuell zu halten, ohne Neuaufbau
- Hosting in Deutschland, DSGVO-konform
Ein Assistent mit eigener Wissensbasis startet im Paket Start ab 49 € pro Monat netto für den laufenden Betrieb, Hosting in Deutschland, Pflege und Updates inklusive. Die einmalige Einrichtung mit individuellem Training und Einbindung beginnt ab 990 € netto. Größere Wissensbestände, Shop-Anbindung oder eine interne Wissensdatenbank bilden wir im Paket Pro oder Individuell ab. Eine Übersicht aller Pakete finden Sie unter Preise. Jedes Projekt beginnt mit einem kostenlosen Erstgespräch und auf Wunsch einer kostenlosen Demo mit einem Test-Assistenten für Ihre Website.
Trainierter Assistent statt starrem Baukasten-Bot
Der Unterschied zwischen einem generischen Chatbot und einem auf Ihre Wissensbasis trainierten Assistenten zeigt sich im Alltag, sobald eine Frage vom vorgesehenen Pfad abweicht. Die Gegenüberstellung macht deutlich, wo die Grenze zwischen Sackgasse und echter Antwort verläuft.
| Merkmal | Baukasten-Bot mit starrem Menü | XICBOT auf Ihre Wissensbasis trainiert |
|---|---|---|
| Antwortquelle | vorgegebene Bausteine und Menübäume | Ihre eigenen Inhalte, Dokumente und FAQ |
| Neue, unerwartete Frage | landet in einer Sackgasse | wird aus den Quellen beantwortet oder übergeben |
| Quellenverweis | nicht vorhanden | Antwort mit Verweis auf die Fundstelle |
| Aktualisierung | Menüs manuell umbauen | Quelle ändern, der Assistent zieht nach |
| Umgang mit Wissenslücken | reagiert nicht oder wiederholt sich | sagt es offen und übergibt an einen Menschen |
| Mehrsprachigkeit | je Sprache getrennt zu pflegen | antwortet mehrsprachig aus denselben Inhalten |
Wissenslücken sichtbar machen und schließen