Changelog: was sich an XICBOT ändert
Hier stehen Änderungen am Produkt: neue Funktionen, geänderte Voreinstellungen, behobene Fehler. Was Sie selbst an Ihrem Assistenten ändern, steht nicht hier, sondern im Protokoll Ihres Kontos — dort mit Zeitpunkt und auslösendem Konto.
In einfacher Sprache
Hier stehen Änderungen an XICBOT. Das sind neue Funktionen, neue Vorgaben und behobene Fehler. Bei jeder Änderung steht der Bereich dabei. Bei neuen Vorgaben steht der neue Wert dabei. Ihre eigenen Änderungen stehen nicht hier. Die finden Sie im Protokoll Ihres Kontos. Dort sehen Sie, wer wann was geändert hat.
Protokoll im Konto öffnen Dokumentation
- Antworten mit Angabe der Quelle
- Lädt erst nach Ihrer Einwilligung
- Keine Mindestlaufzeit, monatlich kündbar
- 2 670
- Abschnitte aus 70 Dokumenten in der eigenen Wissensbasis
- XICBOT, Zählung in der eigenen Datenbank
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Besucher:Hat sich in den letzten Wochen etwas am Produkt geändert?
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Assistent:Ja. Die Einträge stehen auf dieser Seite, der jüngste oben, jeweils mit Tag, Fassung und den Punkten, die sich geändert haben.
- Changelog gelesen · letzte Einträge · Datum und Bereich je Eintrag
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Besucher:Und meine eigenen Änderungen?
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Assistent:Die stehen nicht im Changelog, sondern im Protokoll Ihres Kontos. Dort sehen Sie, wer wann was geändert hat.
Selbst fragen, Assistent dieser Website
Automatischer AssistentEinträge
Die ausgelieferten Fassungen mit Tag, Art und den Punkten, die sich geändert haben; der jüngste Eintrag steht oben.
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Recht: Fassung 2026-09-28 von Auftragsverarbeitungsvertrag und Rechtstexten
- Auftragsverarbeitungsvertrag, Anlage der technischen und organisatorischen Maßnahmen, Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung tragen die Fassung 2026-09-28.
- Die Annahme einer früheren Fassung des Auftragsverarbeitungsvertrags gilt nicht für die neue; der Vertrag steht im Konto wieder als offen.
- Vertrag und Anlage weisen aus, dass die Antworten ein spezialisierter Modellanbieter erzeugt; dabei kann eine Verarbeitung auch außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen, auf Grundlage von Standardvertragsklauseln.
- Die Anlage beschreibt die Rollen Lesen, Bearbeiten, Verwaltung und Inhaber einzeln.
- Ab der Rolle Verwaltung lässt sich für Gespräche, Anfragen, hochgeladene Dateien, Anhänge der Besucher und Protokolle je eine Aufbewahrungsfrist setzen. Ein neues Konto beginnt mit 90 Tagen für Gespräche und 30 Tagen für Protokolle; die übrigen Fristen stehen leer. Termine und Warenkorbübergaben folgen der Frist der Anfragen.
- Sicherungen halten 14 Stände; gelöschte Daten verschwinden dort erst, wenn diese Stände auslaufen. Takt und Ort der Sicherungen und die letzte Erprobung der Wiederherstellung sind in dieser Fassung nicht eingetragen; die Anlage enthält darüber keine Zusage.
- Der Inhaber kann das Konto selbst löschen. Das Löschprotokoll hält als einzige Angabe zu einer Person im Klartext die E-Mail-Adresse dessen fest, der die Löschung bestätigt hat; nach 1095 Tagen entfernt ein Wartungslauf die verbliebene Hülle samt Protokoll.
- Löscht ein Besucher sein Gespräch, gehen seine Anhänge mit. Eine übergebene Anfrage, einen Termin oder einen Warenkorb behält der Mandant als eigenen Vorgang unter der Frist für Anfragen.
- Die Ausfuhr aller Daten lässt gespeicherte Prüfwerte wie Adressabdrücke und hinterlegte Zugangsschlüssel weg und nennt an jedem Abschnitt, welche Spalten sie zurückhält.
- Die Erklärung zur Barrierefreiheit nennt als Geltungsbereich die Verwaltungsoberfläche unter app.xicbot.de und das eingebettete Gesprächsfenster. Säulendarstellungen haben ihre Zahlen als Tabelle oder sichtbare Beschriftung daneben. Die gewählte Sprache wird auf dem Gerät gespeichert; ein Verweis kann sie mit ?sprache=de oder ?sprache=en vorgeben.
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Betrieb: Zustandsprobe, Auftragsschlange und Betreiberbereich
- Zustandsprobe schreibt und liest wirklich auf Datenbank, Zwischenspeicher und Ablage.
- Hintergrunddienst nimmt Aufträge atomar an; ein Neustart lässt keinen Auftrag halb bearbeitet zurück.
- Betreiberbereich mit Mandantenübersicht, Übernahme und Aktionsprotokoll.
- Verbrauchs- und Rechnungsobjekt vollständig; der Zahlungsanbieter ist noch nicht angebunden.
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Recht: Auskunft, Ausfuhr, Löschung und Einwilligung
- Auskunft und Ausfuhr je Gespräch ohne Anmeldung des Besuchers.
- Widerruf der Einwilligung wirkt im laufenden Gespräch.
- Auftragsverarbeitung und Unterauftragsstand im Konto einsehbar.
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Gespräche: Verlauf, Übergabe und Ausfuhr
- Gesprächsliste mit Filtern, Eskalation und Erledigung.
- Ausfuhr als Datei mit Aufbewahrungsfrist je Mandant.
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Wissensbasis und Assistenten
- Websitequellen werden begangen, zerlegt und durchsuchbar abgelegt.
- Antworten tragen Seitenverweise auf die verwendeten Abschnitte.
- Assistenten mit Fassungen, Vorlagen und einbettbarem Widget.
Was hier festgehalten wird
Ein Werkzeug, das sich ändert, ohne dass jemand mitbekommt was, ist ein Werkzeug, dem man nicht trauen kann. Diese Seite hält deshalb fest, wie Änderungen entstehen, welche davon angekündigt werden und wo Sie sie nachlesen. Sie ersetzt nicht das Protokoll in Ihrem Konto: dort steht, was in Ihrem Konto geschehen ist, hier steht, was sich am Produkt geändert hat.
Der Eintragsbestand beginnt mit der ersten VeröffentlichungDavor steht hier kein Verlauf. Ein Changelog, der Einträge vor der ersten Auslieferung zeigt, wäre erfunden — und ein erfundener Verlauf entwertet jeden echten Eintrag, der danach kommt.
Eingetragen wird, was für Betreiber eines Assistenten sichtbar oder spürbar ist. Interne Umbauten ohne Wirkung auf Bedienung, Antworten oder Kontingente erscheinen nicht — sie würden die Liste füllen, ohne eine Frage zu beantworten.
Neue Funktionen
Was neu hinzukommt und in welchem Bereich es liegt.
- Genannt wird der Bereich vor dem Titel, etwa Recht, Betrieb oder Gespräche
- Dazu, ob die Funktion erst eingeschaltet werden muss — ein neu angelegter Assistent ist ein Entwurf und antwortet nicht, bis Sie ihn aktiv setzen
- Nicht eingetragen wird, was allein den Betreiberzweig betrifft: dort liegen Zustand, Meldungen, Aufträge und Mandantenverwaltung, aber keine Freischaltung für Ihr Konto
Geänderte Voreinstellungen
Wenn sich ein Standardverhalten ändert, steht hier, was vorher galt, was jetzt gilt und wie Sie beim alten Verhalten bleiben, falls das möglich ist.
- Genannt wird der alte und der neue Vorgabewert, nicht nur die Tatsache der Änderung
- Ein Wert, den Sie selbst gesetzt haben, bleibt stehen; eine Vorgabe greift nur dort, wo nichts gesetzt ist
- Solche Vorgaben sind bei einem neuen Konto die Gesprächsfrist mit 90 Tagen und die Protokollfrist mit 30 Tagen; die übrigen Fristen stehen ab Werk leer
Behobene Fehler
Was nicht funktioniert hat, seit wann es behoben ist und ob eine Handlung Ihrerseits nötig ist, damit die Behebung wirkt.
- Genannt wird, seit wann der Fehler behoben ist und ob dafür etwas von Ihnen nötig ist
- Am Widget ist nichts nötig: die Fassung wechselt über den Dateinamen, ohne Zutun auf Ihrer Seite
- An einer Wissensquelle kann eine Auffrischung nötig sein, damit die Behebung im Index ankommt
Sicherheit und Datenschutz
Änderungen an Zugängen, Rechten, Aufbewahrung und Löschfristen. Was Auswirkungen auf den Auftragsverarbeitungsvertrag hat, wird gesondert gekennzeichnet.
- Betroffen sind Zugänge, Rollen, Aufbewahrung und Löschfristen
- Was den Vertrag zur Auftragsverarbeitung berührt, wird gesondert gekennzeichnet: sein Wortlaut steht im Quelltext, drei seiner zwölf Abschnitte entstehen beim Ausliefern aus derselben Konfiguration, aus der die Löschläufe arbeiten
- Laufen Wortlaut und Fassungsnummer auseinander, wird die Annahme des Vertrages abgewiesen — eine stille Änderung am bereits angenommenen Wortlaut gibt es nicht
Umfang und Kontingente
Änderungen an dem, was in einem Paket enthalten ist. Preisänderungen stehen zusätzlich auf der Preisseite.
- Genannt wird, was in einem Paket enthalten ist und ab wann
- Preisänderungen stehen zusätzlich auf der Preisseite
- Ein neues Konto startet im Tarif
startund im Zustandactive; davon aus ist ablesbar, was ein Eintrag verschiebt
Abgekündigtes
Was künftig wegfällt, ab wann und was an seine Stelle tritt. Abkündigungen erscheinen hier, bevor sie wirksam werden, nicht danach.
- Genannt wird der Zeitpunkt und was an die Stelle tritt
- Abkündigungen erscheinen hier, bevor sie wirksam werden, nicht danach
- Am Widget bleibt eine ältere Fassung über ihren Namen erreichbar; ein unbekannter Fassungsname antwortet mit 404 statt mit irgendeiner Fassung
Was in keine dieser sechs Zeilen passt, bekommt keinen Eintrag. Das ist eine Entscheidung gegen Vollständigkeit und für Lesbarkeit: eine Liste, in der jeder interne Umbau steht, wird nach wenigen Wochen nicht mehr gelesen — und dann fällt auch die Zeile nicht auf, die eine Voreinstellung verschiebt.
Was in Ihrem Konto geschehen ist, steht nicht hier, sondern im Protokoll des Kontos. Beides getrennt zu halten hat einen Grund: die Produktänderung betrifft alle Konten, der Protokolleintrag nur Ihres.
Was sich ändert, ist an der Oberfläche zu sehen
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Die Übersicht zeigt die Kennzahlen der letzten sieben Tage und die Gespräche je Tag.
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Daneben steht, was bereits eingerichtet ist und was noch fehlt.
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Die letzten Gespräche stehen auf derselben Seite, ohne Umweg über ein Menü.
Wie eine Änderung ausgeliefert wird
Zwischen der fertigen Änderung und dem Eintrag auf dieser Seite liegen mehrere Schritte. Sie stehen hier, weil der Eintrag sonst nur ein Datum wäre: interessant ist nicht, wann etwas veröffentlicht wurde, sondern was vorher gemessen und was danach beobachtet wurde.
Die Reihenfolge ist nicht umstellbar. Der Eintrag entsteht nach der Auslieferung, nicht davor — eine Ankündigung, die der Auslieferung vorausläuft, wäre eine Zusage auf einen Zeitpunkt, und eine solche steht hier nicht.
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Bauen und prüfen
Jede Änderung wird gegen die Oberfläche geprüft, die sie betrifft — mit Messung, nicht mit Augenschein. Was sich nicht messen lässt, gilt als nicht geprüft.
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Gegenprobe fahren
Vor der Auslieferung bekommt der Prüfer einen bekannten Fehler untergeschoben. Meldet er ihn nicht, hat er nichts gemessen — dann gilt auch das grüne Ergebnis davor nicht.
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Ausliefern
Ausgeliefert wird in Zeiten geringer Nutzung. Änderungen, die eine Unterbrechung nach sich ziehen können, werden vorher angekündigt; der Weg dafür steht unter Status.
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Zustand beobachten
Nach der Auslieferung laufen neun Zustandsteile und die Herzschläge der Zeitplaneinträge weiter. Die öffentliche Zustandsauskunft antwortet bei einer Störung mit 503, nicht mit einer beruhigenden Seite.
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Eintragen
Nach der Auslieferung entsteht der Eintrag hier — mit Datum, Fassung und betroffenem Bereich.
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Zurücknehmen, wenn nötig
Zeigt sich nach der Auslieferung ein Fehler, wird die Änderung zurückgenommen statt nachgebessert. Auch die Rücknahme bekommt einen Eintrag; ein Verlauf, aus dem Fehlschläge verschwinden, ist kein Verlauf.
Auch die Rücknahme bekommt einen Eintrag. Ein Verlauf, aus dem die Fehlschläge verschwinden, ist kein Verlauf, sondern eine Auswahl — und eine Auswahl sagt über den nächsten Eintrag nichts mehr aus.
Aktualisiert wird auf drei getrennten Ebenen: die Software über den Ausrollweg, das eingebettete Widget über Fassungsnamen ohne Zutun Ihrerseits, das Wissen über die Auffrischfrist je Quelle.
Ihre eigenen Änderungen: das Protokoll im Konto
Was in Ihrem Konto geschieht, gehört nicht in einen öffentlichen Verlauf. Jede Änderung an Assistenten, Quellen, Werkzeugen und Freigaben steht im Bereich Protokoll, mit Zeitpunkt und dem Konto, das sie ausgelöst hat. Das ist der Ort für die Frage, warum der Assistent seit gestern anders antwortet: In den allermeisten Fällen hat sich eine Quelle geändert und nicht das Produkt.
- Produktänderungen stehen hier und betreffen alle Konten.
- Kontoänderungen stehen im Protokoll und betreffen nur Ihr Konto.
- Störungen und geplante Arbeiten stehen unter Status.
- Die Bedienung der Bereiche steht in der Dokumentation.
Häufige Fragen zum Changelog
Die häufigsten Fragen zu dieser Seite drehen sich um drei Dinge: warum der Verlauf erst mit der ersten Veröffentlichung beginnt, wie man von einer Änderung erfährt, ohne täglich nachzusehen, und ob sich ein laufender Assistent von selbst verändert.
Warum beginnt der Verlauf erst mit der ersten Veröffentlichung?
Weil der Bestand mit der ersten Veröffentlichung beginnt. Ein Verlauf mit Einträgen, die es vorher nicht gab, wäre erfunden. Die Einträge auf dieser Seite entstehen beim Bau der Website aus derselben Datei, aus der auch die öffentliche Änderungsauskunft liest; fehlt dort eine Sprache oder lässt sich die Datei nicht lesen, bricht der Bau ab, statt eine leere oder halbe Liste auszuliefern, die wie Stillstand aussieht. Was im Betrieb gemessen wird, steht nicht hier, sondern auf der Statusseite: Ihr Browser fragt dort die öffentliche Zustandsauskunft ab, die ohne Anmeldung antwortet und eine Störung auch im Antwortcode meldet.
Werde ich über jede Änderung benachrichtigt?
Nein, und das ist Absicht. Benachrichtigt wird über das, was eine Entscheidung oder eine Handlung verlangt: geänderte Voreinstellungen, Abkündigungen, Änderungen mit Wirkung auf den Auftragsverarbeitungsvertrag. Änderungen am Produkt selbst, also neue Funktionen, geänderte Vorgaben und behobene Fehler, stehen im Changelog und füllen Ihr Postfach nicht. Was Sie oder Ihr Team am eigenen Assistenten ändern, steht davon getrennt im Protokoll Ihres Kontos, mit Zeitpunkt und auslösendem Konto; benannte Vorgänge sind dort unter anderem der Klartextabruf, die Ausfuhr und die Löschung eines Gesprächs. Auch Betriebsmeldungen gehen nicht per E-Mail hinaus, den Zustand fragen Sie ab.
Ändert sich mein Assistent, wenn sich das Produkt ändert?
Nicht in dem, was Sie festgelegt haben: Ihre Einstellungen, Ihre Quellen und Ihre Freigaben gehören zu Ihrem Assistenten und bleiben bei einer Produktänderung, wie sie sind. Neue Bauformen für Werkzeuge kommen als eigene Adapterdatei hinzu, ohne dass an einem bestehenden Werkzeug etwas umgestellt wird; angeboten wird dem Modell ohnehin nur, was Sie eingetragen und aktiv geschaltet haben. Ändert sich ein Standardverhalten, das Sie nie angefasst haben, steht im Changelog, was vorher galt und was jetzt gilt. Auch die Teile des Widgets tragen einen aus ihrem Inhalt abgeleiteten Versionsnamen mit Integritätsprüfung: Eine unbekannte Fassung wird abgewiesen, statt still durch eine andere ersetzt zu werden.
Wo sehe ich, wann meine Quellen zuletzt gelesen wurden?
Im Bereich Wissen Ihres Kontos, je Quelle mit Zeitpunkt. Dort steht auch, ob eine Begehung gedeckelt wurde und wie viele Verweise offenblieben — ohne diese Zahl stünde die Quelle danach auf fertig, als wäre sie vollständig gelesen. Solange nichts gemessen wurde, bleibt das Feld leer und wird nicht als Null ausgegeben. Jede Quelle trägt außerdem ihre Auffrischfrist; als veraltet gilt sie erst, wenn seit der letzten Prüfung mehr als das Doppelte dieser Frist vergangen ist, mindestens aber 14 Tage. Ein bedingter Abruf über ETag und Last-Modified kann dabei ergeben, dass sich nichts geändert hat. Das alles ist unabhängig von Produktänderungen und die häufigste Erklärung für veränderte Antworten.
Werden Preisänderungen hier angekündigt?
Nicht hier. Im Changelog stehen Änderungen am Produkt: neue Funktionen, geänderte Voreinstellungen, behobene Fehler. Eine Preisänderung gehört nicht dazu. Sie wird Ihnen unmittelbar mitgeteilt, und die gültigen Angaben stehen auf der Preisseite, dort zusammen mit den Grenzen des jeweiligen Tarifs für Plätze, Assistenten, Wissensquellen und Dokumente, damit Sie Preis und Umfang an einer Stelle nebeneinander sehen. Der Eintrag hier ist also die Nebenspur und nicht die Ankündigung. Was sich an Ihrem eigenen Konto ändert, etwa ein Tarifwechsel, steht wiederum im Protokoll Ihres Kontos, mit Zeitpunkt und auslösendem Konto.
Kann ich eine ältere Fassung weiterbenutzen?
Nein. Es läuft eine Fassung für alle Konten — das hält Sicherheitsstand und Verhalten einheitlich. Deshalb erscheinen Abkündigungen hier, bevor sie wirksam werden, und nicht erst danach. Was sich ändert, steht in der Änderungsliste; sie wird öffentlich ausgeliefert und meldet es selbst, wenn sie nicht gelesen werden konnte, statt eine leere Liste auszugeben, die wie „keine Änderungen" aussieht. Was eine Aktualisierung in Ihrem Konto bewirkt hat, können Sie im Protokoll nachsehen: Jede Änderung steht dort mit Zeitpunkt und auslösendem Konto, auch die Freigabe eines Werkzeugs und das Entfernen einer Quelle.
Ist Ihre Frage nicht dabei, führt der kürzeste Weg über das Kontaktformular. Antworten, die mehrere Kunden betreffen, landen anschließend in den häufigen Fragen — nicht in einer Einzelmail, die niemand sonst zu sehen bekommt.
Betrieb
Störung, Wartung oder Zustand?
Was überwacht wird, wie Störungen gemeldet werden und wo der gemessene Zustand steht, beschreibt die Statusseite. Zur Statusseite
Etwas ändert sich und Sie finden es hier nicht?
Schreiben Sie uns, was Ihnen aufgefallen ist, und nennen Sie, falls vorhanden, Ihre Website-URL und den ungefähren Zeitpunkt. Was eine Produktänderung war, bekommt einen Eintrag. Telefonisch erreichen Sie uns unter 05123 9579000.