Ein Assistent, der in der Sprache Ihrer Kundschaft antwortet
Der mehrsprachige XICBOT-Assistent erkennt automatisch, in welcher Sprache eine Besucherin schreibt, und antwortet konsistent mit denselben Inhalten — in über 40 Sprachen. Er berät, verkauft und bucht Termine in der jeweiligen Sprache, aus einer einzigen Wissensbasis. So bedienen Sie internationale Kundschaft, ohne Inhalte doppelt zu pflegen. DSGVO-konform, Hosting in Deutschland.
40+
Sprachen im selben Assistenten
automatisch
erkennt die Sprache
1
Wissensbasis statt Dubletten
in Sekunden
Antwort in der passenden Sprache
Viele Unternehmen erreichen längst Kundschaft über Ländergrenzen hinweg — im Onlineshop, bei Dienstleistungen oder im Support. Doch der Chat auf der Website spricht meist nur eine Sprache, und wer in einer anderen Sprache fragt, bekommt keine Antwort. Die klassische Lösung sind übersetzte Seiten oder ein eigener Chatbot je Sprache: aufwendig zu pflegen und nie ganz aktuell. Der mehrsprachige XICBOT-Assistent geht einen anderen Weg. Er wird einmal auf Ihre Inhalte trainiert — Ihre Website-Inhalte, Ihren Katalog, Öffnungszeiten und Dokumente — und antwortet daraus in der Sprache, in der die Besucherin schreibt. Eine Wissensbasis, viele Sprachen, keine doppelte Pflege.
So wechselt der Assistent die Sprache im laufenden Gespräch
Was ein mehrsprachiger Assistent kann
Mehrsprachig heißt bei XICBOT nicht, dass Sie zwischen mehreren Bots umschalten. Es ist ein einziger Assistent, der die Sprache erkennt, in dieser Sprache antwortet und dabei dieselben Inhalte, Aktionen und Freigaben nutzt wie in Ihrer Ausgangssprache. Die folgenden sechs Fähigkeiten bilden den Kern — jede lässt sich für Ihr Geschäft individuell ausbauen.
Automatische Spracherkennung
Der Assistent erkennt die Sprache bereits an der ersten Nachricht — ohne Sprachmenü, ohne dass die Besucherin etwas einstellen muss. Wechselt sie mitten im Gespräch die Sprache, wechselt der Assistent nahtlos mit.
Eine Wissensbasis, alle Sprachen
Sie pflegen Ihre Inhalte nur einmal. Der Assistent zieht seine Antworten aus derselben Quelle und gibt sie in der jeweiligen Sprache aus — keine übersetzten Doppelseiten, die auseinanderlaufen.
Beraten und verkaufen in jeder Sprache
Produktberatung, Produktkarten und Warenkorb funktionieren sprachübergreifend. Auch fremdsprachige Kundschaft bekommt Empfehlungen und wird im Chat bis zur Kasse geführt, im Shop auf Basis von Shopware CE.
Anfragen und Termine mehrsprachig
Ob Kontaktanfrage, Rückruf oder Terminbuchung: Der Assistent nimmt Anliegen in der Sprache der Besucherin auf und übergibt sie strukturiert an Ihr Team — unabhängig davon, aus welchem Land die Anfrage kommt.
Übergabe an Menschen mit Kontext
Wird ein Anliegen persönlich oder sensibel, übergibt der Assistent an einen Mitarbeiter. Den Gesprächsverlauf kann er dabei zusammenfassen, sodass Ihr Team auch ohne Sprachkenntnisse den Kontext versteht.
DSGVO über Ländergrenzen
Egal aus welchem Land eine Besucherin schreibt: Hosting und Datenverarbeitung bleiben in Deutschland beziehungsweise der EU. Wie Daten geschützt bleiben, lesen Sie unter Datenschutz und Hosting.
Testen Sie XICBOT live
Das ist kein Video und keine Aufzeichnung — Sie chatten mit einem echten, auf XICBOT trainierten Assistenten. Stellen Sie eine Frage oder klicken Sie ein Beispiel.
Diese Demo verarbeitet Ihre Eingaben, um zu antworten — auch bei einem Dienstleister ausserhalb der EU (Standardvertragsklauseln). Geben Sie keine sensiblen Daten ein. Mit „Verstanden“ starten Sie den Chat. Datenschutz
Einmal trainiert, in vielen Sprachen verfügbar
Der Kern des mehrsprachigen Assistenten ist eine einzige Wissensbasis. Sie hinterlegen Ihre Inhalte in Ihrer Ausgangssprache, und der Assistent gibt sie bei Bedarf in der Sprache der Besucherin aus. Sie müssen keine zweite oder dritte Sprachversion Ihrer Website anlegen und aktuell halten. Ändert sich ein Preis oder eine Öffnungszeit, ist die Information sofort in allen Sprachen korrekt. Wie das Training funktioniert, zeigt der Website-Assistent.
- Eine Quelle für alle Sprachen, keine Übersetzungs-Dubletten
- Aktualisierung an einer Stelle wirkt in jeder Sprache
- Keine veralteten Sprachversionen, die auseinanderlaufen
- Neue Sprachen ohne zusätzliche Inhaltspflege
Handelt in der Sprache der Besucherin
Ein mehrsprachiger Assistent bleibt nicht bei Auskünften stehen. Er führt echte Aktionen aus — in genau der Sprache, in der gefragt wird. Fremdsprachige Kundschaft legt Produkte in den Warenkorb, bucht Termine oder stellt eine Support-Anfrage, ohne die Seite zu wechseln oder auf einen Übersetzer zu warten. So wird aus Reichweite echter Umsatz. Wie das im Verkauf aussieht, zeigt der Shop-Assistent, für Anfragen der Support-Assistent.
- Produkt in den Warenkorb legen und Gutschein anwenden
- Termin buchen und Bestätigung in der jeweiligen Sprache senden
- Lead qualifizieren und strukturiert an Ihr Team übergeben
- Support-Anfrage aufnehmen und bei Bedarf eskalieren
Warum die Sprache der Kundschaft entscheidet
Wer eine Frage in seiner Muttersprache stellen kann, bleibt länger, versteht mehr und entscheidet sich eher. Allein die Europäische Union hat 24 (Europäische Union) Amtssprachen, und viele Kaufentscheidungen fallen dort, wo die Kommunikation in der vertrauten Sprache möglich ist (Projekterfahrung). Für ein Unternehmen, das über die eigene Landesgrenze hinaus verkauft oder Dienstleistungen anbietet, ist eine Sprachbarriere im entscheidenden Moment ein direkter Umsatzverlust. Ein Assistent, der automatisch in der richtigen Sprache antwortet und dabei handelt, senkt genau diese Hürde.
- Besucher fragen in ihrer Sprache und bekommen sofort eine passende Antwort
- Keine abgebrochenen Käufe, nur weil die Frage unbeantwortet blieb
- Internationale Anfragen und Termine rund um die Uhr, ohne fremdsprachiges Personal
- Eine gepflegte Wissensbasis statt vieler übersetzter Sprachversionen
- Übergabe an Ihr Team mit zusammengefasstem Kontext, auch ohne Sprachkenntnisse
- Datenschutzkonform mit Hosting in Deutschland, unabhängig vom Herkunftsland
So entsteht Ihr mehrsprachiger Assistent
Ein mehrsprachiger Assistent bedeutet für Sie keinen Mehraufwand pro Sprache. Wir führen Sie in vier überschaubaren Schritten von der ersten Idee zum laufenden Betrieb und starten auf Wunsch mit einer kostenlosen Demo für Ihre eigene Website — gern gleich in mehreren Sprachen.
Erstgespräch und Märkte klären
Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, welche Sprachen und Märkte für Sie zählen und was der Assistent leisten soll: beraten, verkaufen, Termine buchen oder Anfragen aufnehmen. Auf Wunsch erhalten Sie eine kostenlose Demo mit einem Test-Assistenten für Ihre Website, den Sie direkt in mehreren Sprachen ausprobieren können.
Einstieg mehrsprachig · netto zzgl. USt.
- Mehrsprachigkeit ohne Aufpreis pro Sprache im Paket Start
- Start: Betrieb ab 49 € pro Monat netto, Einrichtung ab 990 € netto
- Pro mit Shop, Produktboxen und Warenkorb ab 149 € pro Monat netto
- Kostenloses Erstgespräch und Demo mit Test-Assistent für Ihre Website
Der mehrsprachige Assistent ist bereits im Paket Start enthalten: einmalige Einrichtung ab 990 € netto (individuelles Training und Einbindung) plus Betrieb ab 49 € pro Monat netto (Hosting DE, Pflege, Updates, DSGVO). Zusätzliche Sprachen kosten keinen Aufpreis pro Sprache. Für Shop-Verkauf mit Produktboxen und Warenkorb das Paket Pro ab 149 € pro Monat netto. Jedes Projekt beginnt mit einem kostenlosen Erstgespräch und einer Demo.
Eine Wissensbasis statt vieler Sprachversionen
Mehrsprachig — drei Wege im Vergleich
Um international ansprechbar zu sein, gibt es mehrere Wege. Man kann jede Seite statisch übersetzen, für jede Sprache einen eigenen Chatbot aufsetzen oder einen einzigen Assistenten einsetzen, der die Sprache erkennt und aus einer Wissensbasis antwortet. Die Gegenüberstellung zeigt, wo im Alltag der Unterschied liegt.
| Merkmal | Statische Übersetzung | Ein Chatbot je Sprache | XICBOT mehrsprachig |
|---|---|---|---|
| Neue Sprache ergänzen | Seiten manuell übersetzen | Neuen Bot aufsetzen und pflegen | Ohne zusätzliche Inhalte, dieselbe Wissensbasis |
| Inhalte aktuell halten | Jede Sprachversion einzeln pflegen | Jeden Bot einzeln pflegen | Einmal pflegen, alle Sprachen aktuell |
| Spracherkennung | Manuelle Sprachwahl per Menü | Meist manuelle Auswahl | Automatisch aus der ersten Nachricht |
| Aktionen wie Warenkorb oder Termin | Im Chat nicht möglich | Je Bot unterschiedlich | In jeder Sprache dieselben Aktionen |
| Sprachwechsel im Gespräch | Nicht vorgesehen | Selten unterstützt | Assistent wechselt nahtlos mit |
| Datenschutz | Abhängig vom Übersetzungsdienst | Je Anbieter unterschiedlich | DSGVO, Hosting in Deutschland |
Für die meisten Unternehmen ist der dritte Weg der wirtschaftlichste: Sie erreichen internationale Kundschaft, ohne für jede Sprache eine eigene Infrastruktur aufzubauen und zu pflegen. Der Assistent wächst mit — kommen neue Märkte hinzu, geben Sie weitere Sprachen frei, statt Inhalte neu zu übersetzen. Über die Auswertung Ihrer Gespräche sehen Sie außerdem, in welchen Sprachen tatsächlich gefragt wird, und können Ihr Angebot gezielt darauf ausrichten. Einen Überblick über alle Funktionen, die sich mit der Mehrsprachigkeit kombinieren lassen, finden Sie unter Funktionen. Ob sich ein mehrsprachiger Assistent für Ihre Ausgangslage lohnt, klären wir am schnellsten im kostenlosen Erstgespräch — auf Wunsch mit einer Demo in Ihren wichtigsten Sprachen.