Technik, Projekt & Qualität
Zwischen Idee und laufendem Assistenten liegen Entscheidungen, die später schwer zu korrigieren sind.
In einfacher Sprache
In diesem Thema geht es um Technik und Projekte. Vor dem Start fallen Entscheidungen, die man später schwer ändert. Die Beiträge zeigen, wie der Assistent in die Website kommt. Sie zeigen, wie er an andere Systeme angebunden wird. Es geht auch um Tests vor dem Start und um Kosten im Betrieb. Ziel ist ein klarer Zweck am Anfang und Ergebnisse, die man misst.
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Anbieterwechsel ohne Lock-in: Wissen und Gespräche exportieren
Was beim Wechsel des Chat-Anbieters mitgehen muss: Wissensbasis, Systemanweisung und Gespräche, Formate nach Datenverordnung und DSGVO, Vollständigkeit und Löschung.
Technik, Projekt & Qualität15 Min. Lesezeit
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Rollen und Freigaben: wer am Assistenten was ändern darf
Wer am KI-Assistenten Inhalte ändern, freigeben oder Gespräche lesen darf: ein Rollenmodell mit drei Stufen, Vier-Augen-Prinzip, Fassungen und Protokoll.
Technik, Projekt & Qualität13 Min. Lesezeit
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Mehrere Standorte: ein Assistent für jede Filiale
Öffnungszeiten, Bestände und Feiertage unterscheiden sich je Filiale. Wie ein KI-Assistent erst den Standort klärt und was je Standort gepflegt wird.
Technik, Projekt & Qualität13 Min. Lesezeit
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Wissensbasis aktuell halten: Wer pflegt was, wie oft?
Pflegeplan für die Wissensbasis: Turnus je Inhaltsart, Zuständigkeit, Ablaufdatum, Vorrangregel bei Widerspruch und Änderungsprotokoll ab dem Livegang.
Technik, Projekt & Qualität14 Min. Lesezeit
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Chatbot ablösen: Umstieg ohne Bruch im Kundendialog
Wie Sie einen bestehenden Chat-Assistenten ablösen: Umzugsmatrix, Fristen aus dem Vertrag, Doppelbetrieb mit Enddatum, Weiterleitungen und Löschbestätigung.
Technik, Projekt & Qualität14 Min. Lesezeit
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Drosselung im Chat: wie viele Anfragen je Besucher?
Woraus sich ein Deckel je Besucher begründen lässt, wie er sich vom Deckel je Mandant unterscheidet und warum ein Wartehinweis besser wirkt als ein Fehler.
Technik, Projekt & Qualität14 Min. Lesezeit
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KI-Assistent fällt aus: Fallback und Notbetrieb
KI-Assistent ausgefallen? Wie er bei Zeitüberschreitung und Wartung gestuft zurückfällt, einen Ersatzweg zeigt und Vorfälle protokolliert. Notbetrieb planen.
Technik, Projekt & Qualität12 Min. Lesezeit
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KI-Assistent aktualisieren, ohne ihn abzuschalten
Anweisung und Wissensbasis ändern sich im laufenden Betrieb. So aktualisieren Sie mit Kennung, Vorschau, Staffel und Rückfall, ohne den Chat abzuschalten.
Technik, Projekt & Qualität13 Min. Lesezeit
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Assistent im Kundenkonto: persönliche Antworten
Hinter dem Login antwortet der KI-Assistent konkret statt allgemein: Sitzung und Rechte sauber binden, Daten koppeln, Selbstbedienung mit Bestätigung.
Technik, Projekt & Qualität13 Min. Lesezeit
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Chat-Widget und Ladezeit: was es die Seite kostet
Was ein Chat-Widget die Ladezeit kostet: ein Ladeskript, ein Chatfenster nach dem Laden der Seite, gemessen mit der Kompression, die der Webserver tatsächlich schickt.
Technik, Projekt & Qualität13 Min. Lesezeit
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Antwortzeit im KI-Chat messen statt schätzen
Welche Wartezeit Besucher am KI-Assistenten wirklich erleben, warum ein Mittelwert Ausreißer versteckt und wie Sie mit Median und 95. Perzentil messen.
Technik, Projekt & Qualität13 Min. Lesezeit
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Interner KI-Assistent: Firmenwissen auf Abruf
Interner KI-Assistent für Ihr Team: wie er Firmenwissen mit Fundstelle bereitstellt, was zur Mitbestimmung gehört und wie Sie einen Pilotbereich starten.
Technik, Projekt & Qualität15 Min. Lesezeit
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KI-Assistent abnehmen: Testfälle vor dem Livegang
KI-Assistent abnehmen, obwohl er selten wortgleich antwortet: Testfälle aus echten Anfragen, Freigabekriterien und Regressionslauf. So planen Sie den Livegang.
Technik, Projekt & Qualität13 Min. Lesezeit
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Was ein KI-Assistent kostet und was er einbringt
Was kostet ein KI-Assistent, welchen Nutzen bringt er und wann amortisiert er sich? Der nüchterne Business-Case mit Kosten, Ertragshebeln und Rechenbeispiel.
Technik, Projekt & Qualität13 Min. Lesezeit
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KI-Assistent sauber in Website und Shop einbinden
So binden Sie einen KI-Assistenten sauber in Website oder Shop ein: schlankes Widget statt schwerer Bundles, first-party und ohne die Ladezeit zu opfern.
Technik, Projekt & Qualität13 Min. Lesezeit
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Halluzinationen vermeiden: Wissensbasis mit RAG
Halluzinationen vermeiden: wie eine Wissensbasis mit RAG Antworten an Ihre Inhalte bindet, Lücken offen benennt und an Menschen übergibt. So gehen Sie vor.
Technik, Projekt & Qualität13 Min. Lesezeit
Über diese Kategorie
Diese Kategorie behandelt den technischen und organisatorischen Rahmen: Einbindung in die bestehende Website, Anbindung an Warenwirtschaft, Terminsystem oder Ticketsystem, Aufbereitung der Wissensbasis, Umgang mit Aktualisierungen, Testverfahren vor dem Livegang und Qualitätssicherung im Betrieb. Wir gehen auf Betriebskosten und Abhängigkeiten ein, auf Rollen und Zuständigkeiten im Projekt sowie darauf, wie sich Nutzen belegen lässt, statt ihn zu behaupten. Ziel sind Projekte, die mit einem klar umrissenen Anwendungsfall starten und sich danach an gemessenen Ergebnissen orientieren. Zusätzlich beschreiben wir, welche Testfragen vor dem Livegang gestellt werden sollten — und welche Antworten ein Abbruchkriterium sind.
Wie kommt der Assistent auf Ihre Website?
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