Individuelle statt generische KI-Assistenten
XICBOT baut KI-Chat-Assistenten, die ein Unternehmen wirklich kennen: individuell trainiert, an die eigenen Inhalte gebunden und jederzeit an einen Menschen übergebend. Diese Seite erklärt unsere Haltung, unsere Prinzipien und wie wir arbeiten — sachlich, mit Fokus auf Datenschutz und Hosting in Deutschland, aus Söhlde und bundesweit tätig.
individuell
auf ein Unternehmen trainiert
DSGVO
Hosting in Deutschland und der EU
bundesweit
tätig, Standort Söhlde
50+
umgesetzte Projekte (Projekterfahrung)
Chat-Assistenten gibt es viele. Die meisten sind entweder starre Menübäume, die bei jeder unerwarteten Frage ins Leere laufen, oder generische Baukasten-Widgets, die zwar moderne Technik mitbringen, aber nichts über das Geschäft wissen, in dem sie stehen. Wir haben XICBOT aufgebaut, weil wir überzeugt sind, dass ein Assistent erst dann einen echten Nutzen hat, wenn er das Unternehmen wirklich kennt — seine Leistungen, Produkte, Preise, Öffnungszeiten und Dokumente. Deshalb trainieren wir jeden Assistenten individuell auf ein Unternehmen, binden seine Antworten an die eigenen Inhalte und lassen ihn jederzeit an einen Menschen übergeben. Diese Seite erklärt, wofür wir stehen und wie wir arbeiten — sachlich und ohne leere Versprechen.
Vier Prinzipien, nach denen wir jeden Assistenten bauen
Individuelle statt generische Assistenten
Ein generischer Chatbot kann höflich formulieren und viele Sprachen, doch sobald eine Besucherin nach dem konkreten Produkt, dem passenden Termin oder der genauen Leistung fragt, endet sein Wissen. Genau an dieser Stelle setzen wir an. Ein XICBOT-Assistent wird auf ein einzelnes Unternehmen trainiert und kennt dessen Website-Inhalte, den Shop-Katalog mit Preisen und Verfügbarkeit, Öffnungszeiten, Dokumente und die interne Wissensbasis. Er liest dieses Wissen aus, führt auf Wunsch echte Aktionen durch und übergibt komplexe Anliegen an einen Menschen. Aus einem netten Chatfenster wird so ein Mitarbeiter, der berät, verkauft und Termine bucht. Welche Funktionen dahinterstehen, zeigen wir im Überblick der Funktionen.
Für uns ist Datenschutz keine Fußnote, sondern eine Grundentscheidung. Hosting und Datenverarbeitung finden in Deutschland und der EU statt, jedes Projekt wird über einen Auftragsverarbeitungsvertrag geregelt, und die Datenhoheit bleibt bei Ihnen. Auf Wunsch setzen wir europäische oder self-hosted Sprachmodelle ein, damit keine Inhalte in unsichere Drittländer abfließen. Wie wir das im Detail umsetzen, lesen Sie unter Datenschutz und Hosting. Uns ist wichtig, dass Sie einem Assistenten Ihre Kundendaten mit gutem Gewissen anvertrauen können.
Unser Standort ist Söhlde in Niedersachsen, zwischen Hildesheim und Hannover. Unternehmen aus der Region betreuen wir persönlich und mit Terminen vor Ort, darüber hinaus arbeiten wir bundesweit über Videocall, Telefon und E-Mail. Weil ein Assistent aus der Ferne genauso sorgfältig trainiert und eingebunden wird wie einer nebenan, spielt Ihr Standort für die Zusammenarbeit keine Rolle — Ihr fester Ansprechpartner bleibt in jedem Fall derselbe. Ob Sie in Hannover, Hildesheim, Braunschweig oder am anderen Ende der Republik sitzen, macht für die Qualität des Assistenten keinen Unterschied; entscheidend ist, wie sorgfältig wir Ihre Inhalte aufnehmen und einbinden.
Warum wir XICBOT gebaut haben
Der Anlass für XICBOT war eine wiederkehrende Beobachtung: Viele Unternehmen investieren in eine gute Website oder einen gepflegten Shop und verlieren trotzdem Anfragen, weil niemand rund um die Uhr antworten kann. Das Telefon klingelt außerhalb der Geschäftszeiten ins Leere, E-Mails bleiben über Nacht liegen, und im Shop brechen Besucher ab, weil ihre Frage zur Größe, zur Lieferzeit oder zum passenden Produkt im entscheidenden Moment unbeantwortet bleibt. Ein Assistent, der das Geschäft kennt und sofort antwortet, schließt genau diese Lücke — nicht als technische Spielerei, sondern als Mitarbeiter, der Standardfragen abfängt und Ihr Team für die wichtigen Fälle freihält.
Uns geht es dabei nicht um Technik um ihrer selbst willen, sondern um messbaren Nutzen. Ein Assistent beantwortet Fragen in Sekunden, qualifiziert Anfragen mit gezielten Rückfragen und macht aus Besuchern Kontakte oder Käufer. Über die Gesprächsanalyse sehen Sie, welche Fragen häufig gestellt werden, wo Wissenslücken bestehen und welche Produkte gefragt sind. So verbessert der Assistent nicht nur den Service, sondern liefert auch Hinweise, wie Sie Ihre Website und Ihr Angebot weiterentwickeln können.
Gerade im Verkauf zahlt sich das aus. Rund 70 Prozent (Baymard Institute) der Online-Warenkörbe werden abgebrochen, oft wegen offener Fragen kurz vor dem Kauf. Ein Assistent, der direkt im Chat Produkte zeigt, den Warenkorb füllt und Rückfragen sofort klärt, spricht genau diese Situationen an, bevor die Besucherin die Seite verlässt. Beratung, Verkauf und Terminbuchung passieren so an dem Ort, an dem die Kundschaft ohnehin gerade ist — im Gespräch auf Ihrer eigenen Seite.
Hinter jedem Assistenten steht kein anonymer Dienst, sondern ein Team, das Ihr Projekt persönlich betreut. Wir hören zu, bevor wir bauen, fragen nach, wenn etwas unklar ist, und erklären in verständlicher Sprache, was technisch passiert. Diese Nähe ist uns wichtiger als die reine Zahl der Projekte: Ein Assistent, der wirklich zu Ihrem Geschäft passt, entsteht im Dialog und nicht auf Knopfdruck. Deshalb bleibt Ihr Ansprechpartner vom Erstgespräch bis in den laufenden Betrieb derselbe und wächst mit dem Wissen über Ihr Unternehmen.
Prinzipien, nach denen wir arbeiten
Wir versprechen keine Wunder und keine Maschine, die niemals irrt. Stattdessen halten wir uns an wenige, klare Prinzipien, die bestimmen, wie wir einen Assistenten bauen, betreiben und weiterentwickeln. Sie sind der Grund, warum ein XICBOT-Assistent anders arbeitet als ein Widget von der Stange.
Individuell statt generisch
Jeder Assistent wird auf ein einzelnes Unternehmen trainiert und kennt dessen Leistungen, Katalog, Preise und Dokumente. Kein Baukasten-Skript, das für alle gleich klingt und niemanden wirklich kennt.
An eigene Quellen gebunden
Antworten kommen aus Ihren Inhalten, nicht aus dem Nichts. Fehlt eine Information, sagt der Assistent das offen und reicht an einen Menschen weiter, statt etwas zu erfinden.
Datenschutz zuerst
Hosting und Verarbeitung in Deutschland und der EU, Auftragsverarbeitungsvertrag, Datenhoheit und ein klares Löschkonzept. Datenschutz planen wir von Anfang an ein, nicht als nachträgliche Ergänzung.
Der Mensch bleibt im Mittelpunkt
Der Assistent entlastet Ihr Team, ersetzt es aber nicht. Standardfragen beantwortet er in Sekunden, sensible oder komplexe Anliegen übergibt er mit vollem Gesprächskontext an einen Menschen.
Ehrlich über Grenzen
Ein KI-Assistent kann irren. Deshalb behaupten wir nicht, dass er niemals irrt, sondern binden ihn an Ihre Quellen, lassen ihn übergeben und werten die Gespräche aus, um besser zu werden.
Fester Ansprechpartner
Sie sprechen mit derselben Person, die Ihr Projekt kennt — aus Söhlde und bundesweit. Keine wechselnden Zuständigkeiten und keine anonymen Ticketnummern, sondern verlässliche Betreuung.
So arbeiten wir mit Ihnen zusammen
Ein Assistent entsteht nicht über Nacht, aber auch nicht in einem monatelangen Großprojekt. Wir führen Sie in überschaubaren Schritten von der ersten Idee bis zum laufenden Betrieb und erklären jede Entscheidung verständlich. Sie behalten dabei die Kontrolle über Umfang, Inhalte und Budget.
Erstgespräch und Demo
Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, was Ihr Assistent leisten soll: beraten, verkaufen, Termine buchen, Anfragen qualifizieren. Auf Wunsch zeigen wir eine kostenlose Demo mit einem Test-Assistenten für Ihre eigene Website — ohne Fachchinesisch und ohne Verkaufsdruck.
Was ein Assistent leisten soll — und was nicht
Ehrlichkeit gehört für uns zur Haltung. Ein KI-Assistent ist stark darin, Informationen aus Ihren Inhalten schnell und verständlich bereitzustellen, zu beraten, zu verkaufen und Termine zu buchen. Er ist nicht dafür gedacht, Ihr Team zu ersetzen oder in Bereichen zu entscheiden, in denen ein Mensch gefragt ist. Bei sensiblen Themen — etwa Beschwerden, rechtlichen oder gesundheitlichen Fragen — gibt der Assistent keine verbindliche Beratung, sondern weist den Weg und übergibt an einen Menschen. So bleibt die Verantwortung dort, wo sie hingehört.
Diese Grenze ziehen wir bewusst. Ein Assistent, der vorgibt, alles zu wissen, verliert schnell das Vertrauen der Besucher. Ein Assistent, der klar sagt, was er weiß, was er tun kann und wann ein Mensch übernimmt, ist auf Dauer der glaubwürdigere und nützlichere. Wir sagen lieber offen, dass eine Frage einen Menschen braucht, als eine schnelle, aber unsichere Antwort zu geben. Genau diesen Weg gehen wir mit jedem Projekt — von der ersten Idee über das Training bis zum laufenden Betrieb.
Wir versprechen keine perfekte Maschine und keine Wunderzahlen. Wir bauen Assistenten, die Ihr Geschäft kennen, ehrlich mit ihren Grenzen umgehen und jederzeit an einen Menschen übergeben.
Erst ausprobieren, dann entscheiden