Brauche ich ein Zahlungsmittel, um ein Konto anzulegen?

Nein. Konto und Bestätigung der E-Mail-Adresse verlangen kein Zahlungsmittel. Erst wenn Sie einen Assistenten in Betrieb nehmen wollen, wird ein Paket gewählt und abgerechnet.

Wie lange dauert die Einrichtung wirklich?

Das hängt fast ausschließlich davon ab, wie schnell Ihre Inhalte zur Hand sind. Das Anlegen von Konto und Assistent ist eine Sache von Minuten, das Einlesen der Quellen läuft im Hintergrund. Der Zeitanteil, den Sie einplanen sollten, liegt im Prüfen der Antworten — dafür lohnt sich eine ruhige Stunde mit Ihren echten Kundenfragen.

Kann ich mit einer einzigen Quelle anfangen?

Ja. Eine Website genügt für die ersten Antworten. Dokumente, FAQ und Preislisten lassen sich jederzeit ergänzen; der Assistent muss dafür nicht neu aufgebaut werden.

Was passiert, wenn ich das Widget noch nicht einbauen will?

Dann bleibt der Assistent im Konto und antwortet nur dort. Das Widget ist der letzte Schritt und lässt sich jederzeit nachholen oder wieder entfernen, ohne dass Wissensbasis oder Einstellungen verloren gehen.

Können mehrere Personen an einem Konto arbeiten?

Ja. Sie laden weitere Personen in Ihr Konto ein und vergeben Rechte je Person. Jede Änderung wird im Protokoll dem auslösenden Konto zugeordnet.

Was geschieht mit meinen Daten, wenn ich das Konto wieder lösche?

Mit der Löschung werden Assistenten, Wissensbasis und Gespräche entfernt. Welche Daten wie lange gespeichert werden und was aus rechtlichen Gründen länger aufbewahrt werden muss, steht unter [Datenschutz und Hosting](/de/datenschutz-hosting/).

Konto anlegen und Assistenten selbst einrichten

Ein Assistent, der auf Ihre eigenen Inhalte trainiert ist, entsteht nicht in einem Projekt über Wochen, sondern in einer überschaubaren Einrichtung: Quellen benennen, Antworten prüfen, freigeben. Diese Seite beschreibt den Weg vollständig, damit Sie vor der Anmeldung wissen, was auf Sie zukommt, was Sie bereitlegen sollten und an welcher Stelle Sie eine Entscheidung treffen müssen. Was der Assistent danach kann, steht unter Funktionen; worauf er antwortet, unter Wissensbasis.

Schritt 1

1. Konto anlegen und Adresse bestätigen

Sie geben Firma, Name und E-Mail-Adresse an und vergeben ein Passwort. Die Adresse wird über einen Link bestätigt, bevor das Konto arbeitet — so gehört das Konto nachweislich zu einem erreichbaren Postfach. Ein Zahlungsmittel wird für diesen Schritt nicht verlangt.

Was Sie vorher bereitlegen sollten

Die Einrichtung dauert vor allem so lange, wie das Zusammensuchen der Inhalte dauert. Wer die folgenden Dinge zur Hand hat, ist in einer Sitzung durch. Nichts davon ist Voraussetzung für die Anmeldung — Sie können das Konto anlegen und die Quellen später ergänzen.

Adresse Ihrer Website

Die Startseite genügt. XICBOT folgt den internen Verweisen und liest die Seiten ein, die Sie freigeben. Seiten, die nicht in die Wissensbasis gehören, schließen Sie aus.

Dokumente und Preislisten

Handbücher, Datenblätter, Broschüren, FAQ-Sammlungen und Preislisten als PDF oder Textdatei. Je konkreter die Unterlagen, desto seltener bleibt eine Frage offen.

Eine Adresse für Übergaben

Wenn der Assistent nicht weiterkommt, übergibt er an einen Menschen. Dafür braucht es ein Postfach oder ein Formularziel, an das die Anfrage samt Gesprächsverlauf geht.

Zugang zum Website-Template

Für das Widget genügt eine Stelle, an der sich eine Zeile vor dem schließenden Body-Tag einfügen lässt: Baukasten, CMS, Shop-Theme oder Tag-Verwaltung.

Ansprechpartner für Datenschutz

Für den Auftragsverarbeitungsvertrag und die Angaben in Ihrer Datenschutzerklärung. Was verarbeitet wird und wie lange, steht unter Datenschutz und Hosting.

Ihre häufigsten Fragen

Zehn bis zwanzig echte Fragen aus Telefon, Mail und Chat. Sie sind der Prüfstein: Was der Assistent daraus beantwortet, beantwortet er auch im Betrieb.

Selbst einrichten oder einrichten lassen

Beides führt zum selben Ergebnis, der Unterschied liegt im Aufwand auf Ihrer Seite. Wer die Inhalte ohnehin kennt und den Assistenten selbst formen möchte, kommt allein durch: Die Oberfläche führt durch Quellen, Antworten und Einbau, und jeder Schritt lässt sich zurücknehmen. Wer keine Zeit für das Zusammensuchen und Prüfen hat, bucht die Einrichtung dazu — dann sammeln wir die Quellen, richten den Assistenten ein, prüfen die Antworten und übergeben ein fertiges Ergebnis, das Sie danach selbst weiterpflegen.

Die Einrichtung ist eine eigene Leistung

Der laufende Betrieb und die einmalige Einrichtung werden getrennt berechnet. Welche Pakete es gibt, was jedes enthält und welche Mindestlaufzeit gilt, steht auf der Preisseite. Ohne gebuchte Einrichtung bleibt der Weg oben offen — es entfällt keine Funktion, nur die Arbeit übernehmen Sie selbst.

Was nach der Anmeldung sofort verfügbar ist

Die Anwendung unter /app mit den Bereichen Assistenten, Wissen, Werkzeuge, Gespräche und Auswertung — beschrieben im Handbuch.
Ein Test-Bereich, in dem Sie Fragen stellen, ohne dass das Widget auf Ihrer Website steht.
Das Protokoll: jede Änderung an Assistent, Quellen und Freigaben mit Zeitpunkt und auslösendem Konto.
Die Löschung des Kontos samt Daten, jederzeit und ohne Rückfrage bei uns.
Der Export Ihrer Gespräche und Ihrer Wissensbasis, damit die Inhalte Ihnen gehören und nicht dem Werkzeug.

Häufige Fragen zur Anmeldung

Das Wichtigste in Kürze

Konto anlegen, Quellen hinterlegen, Antworten prüfen, Widget einbauen — die Einrichtung ist ein Weg mit fünf Schritten, keine Projektlaufzeit.
Ein Zahlungsmittel wird für die Anmeldung nicht verlangt; abgerechnet wird erst der Betrieb eines Assistenten.
Die Einrichtung durch uns ist eine buchbare Leistung und ändert nichts am Funktionsumfang.
Was Sie bereitlegen sollten, ist überschaubar: Website-Adresse, Dokumente, eine Adresse für Übergaben und Ihre häufigsten Kundenfragen.

In fünf Schritten zum eigenen Assistenten