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Beiträge zu Assistenten, Wissensbasis, Recht und Betrieb.
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Neues Heizungsrecht: Kundenfragen im Chat des Heizungsbauers einordnen
Das Gebäudeenergiegesetz heißt jetzt GModG: wie der Chat eines Heizungsbauers allgemeine Fragen aus dem Wortlaut beantwortet und den Einzelfall an einen Menschen gibt.
KI-Assistenten & Automatisierung15 Min. Lesezeit
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Ausverkauft in der Aktionswoche: Alternativen im Chat statt Absprung
Wie ein Shop-Assistent in der Aktionswoche auf Fragen nach vergriffenen Artikeln antwortet: Verfügbarkeit aus der Quelle, begründete Alternativen, keine erfundene Knappheit.
E-Commerce & Conversion15 Min. Lesezeit
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Eventlocation: Anfragen zu Termin, Kapazität und Ablauf im Chat
Wie ein Chat-Assistent Fragen an eine Eventlocation zu Termin, Personenzahl, Bestuhlung und Catering aus den Unterlagen beantwortet und Anfragen ohne Zusage an das Team gibt.
Branchen13 Min. Lesezeit
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Antwortlänge im Assistenten: kurz, vollständig und mit Quelle
Wie Sie die Antwortlänge je Assistent festlegen, welche Fristen, Bedingungen und Ausnahmen bleiben müssen und wann der Assistent auf die Quelle verweist.
KI-Assistenten & Automatisierung14 Min. Lesezeit
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Mehrere Assistenten in einem Konto: Shop, Support, Karriere trennen
Wann ein KI-Assistent für alles reicht und wann getrennte Assistenten für Shop, Support und Karriere in einem Konto besser sind: Regeln, Grenzen, Fehler.
Technik, Projekt & Qualität13 Min. Lesezeit
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Mehrere Anliegen in einem Gespräch: sauber trennen und übergeben
Wie ein Assistent mehrere Anliegen in einer Nachricht erkennt, aus Quellen beantwortet, den Rest einzeln benannt übergibt und am Ende zusammenfasst.
Kundenservice & Auswertung15 Min. Lesezeit
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Minderjährige im Chat: was Art. 8 DSGVO verlangt
Wann Art. 8 DSGVO für einen Chat-Assistenten gilt, warum ein Klick auf Zustimmen kein Alter belegt und wie ein Assistent mit Kindern datensparsam umgeht.
Recht, Datenschutz & Barrierefreiheit13 Min. Lesezeit
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Zahlungsarten im Chat: Fragen vor dem Bezahlen klären
Rechnung, Vorkasse, Lastschrift, Entgelt: wie ein Chat-Assistent Zahlungsfragen aus den Bedingungen des Shops beantwortet, ohne eine Zahlungsart zuzusagen.
E-Commerce & Conversion13 Min. Lesezeit
Welche Anfragen soll Ihr Assistent übernehmen?
Die Beiträge zeigen, wie Assistenten in Service, Shop und Beratung arbeiten. Für Ihren Betrieb sagen wir Ihnen persönlich, welche Anfragen ein Assistent übernehmen kann und was bei Ihrem Team bleibt.