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Beiträge zu Assistenten, Wissensbasis, Recht und Betrieb.
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Mit uns über Ihren Betrieb sprechen
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Fahrschule: Anmeldung, Theorie und Prüfungsfragen im Chat
Welche Fragen ein Chat-Assistent für eine Fahrschule beantwortet, was die Fahrerlaubnis-Verordnung zu Alter, Unterlagen und Prüfung regelt und wer Prüftermine vergibt.
Branchen13 Min. Lesezeit
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Einfache Sprache im Assistenten: verständlich für alle antworten
Wie ein Assistent verständlich antwortet: kurze Sätze, erklärte Fachbegriffe, klare Fristen, der Unterschied zur Leichten Sprache und was das BFSG dazu verlangt.
KI-Assistenten & Automatisierung14 Min. Lesezeit
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Antworten bewerten lassen: Rückmeldung der Kunden im Chat nutzen
Wie Sie Bewertungen je Antwort im Chat auswerten: Neins nach Thema bündeln, Ursachen finden, Wissen nachpflegen und erneut prüfen, ohne Personenprofile zu bilden.
Kundenservice & Auswertung13 Min. Lesezeit
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Tierarztpraxis: Notfall und Termin im Chat trennen
Tierarztpraxis im Chat: Routinetermine als Anfrage aufnehmen, bei Notfallzeichen direkt die Notdienstnummer nennen und Kosten nach GOT vorab erklären.
KI-Assistenten & Automatisierung16 Min. Lesezeit
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Anbieterwechsel ohne Lock-in: Wissen und Gespräche exportieren
Was beim Wechsel des Chat-Anbieters mitgehen muss: Wissensbasis, Systemanweisung und Gespräche, Formate nach Datenverordnung und DSGVO, Vollständigkeit und Löschung.
Technik, Projekt & Qualität15 Min. Lesezeit
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E-Rechnung 2027: Mandantenfragen im Kanzlei-Chat
Zum Jahreswechsel endet die allgemeine Übergangsfrist für Papierrechnungen. Ein Kanzlei-Chat beantwortet Standardfragen aus dem Merkblatt und übergibt den Rest.
KI-Assistenten & Automatisierung15 Min. Lesezeit
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Neue Produkthaftungsrichtlinie: Software und Chat-Assistenten
Die Richtlinie (EU) 2024/2853 zählt Software zu den Produkten; der Beitrag ordnet Stichtage, Schadensarten, Updates und Beweisregeln für Chat-Assistenten ein.
Recht, Datenschutz & Barrierefreiheit14 Min. Lesezeit
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Reifenwechsel-Saison: Werkstatttermine per Chat
Im Oktober wollen alle zugleich Winterräder. Wie ein Termin-Assistent Terminanfragen aufnimmt, Radsatz und Reifengröße klärt und Sonderfälle weitergibt.
KI-Assistenten & Automatisierung14 Min. Lesezeit
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Nach dem Kauf: Anwendungsfragen im Chat statt Retoure
Wie ein Shop-Assistent Fragen zu Aufbau, Pflege und Zubehör nach dem Kauf mit Quelle beantwortet, ohne den Widerruf zu erschweren, und wann er übergibt.
E-Commerce & Conversion14 Min. Lesezeit
Welche Anfragen soll Ihr Assistent übernehmen?
Die Beiträge zeigen, wie Assistenten in Service, Shop und Beratung arbeiten. Für Ihren Betrieb sagen wir Ihnen persönlich, welche Anfragen ein Assistent übernehmen kann und was bei Ihrem Team bleibt.