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Beiträge zu Assistenten, Wissensbasis, Recht und Betrieb.
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Mit uns über Ihren Betrieb sprechen
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Stadtwerke: Abschlag, Zählerstand und Umzug im Chat klären
Was ein Chat-Assistent bei Stadtwerken aus öffentlichen Seiten beantwortet, was ins Kundenportal gehört und welche Fristen das Energiewirtschaftsgesetz setzt.
Branchen15 Min. Lesezeit
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Wenn Angehörige fragen: KI-Chat im Pflegedienst
Pflegedienste: Wie ein KI-Assistent Angehörigen abends zu Leistungen und Pflegegrad Auskunft gibt, ohne zu beraten, und an die Leitung übergibt. Zum Leitfaden.
KI-Assistenten & Automatisierung13 Min. Lesezeit
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Störungsmeldung per Chat: vollständige Angaben beim ersten Kontakt
Welche neun Angaben eine Störungsmeldung im Chat braucht, welche ersten Schritte der Assistent nennen darf und wie er Gefahr, Dringlichkeit und Übergabe regelt.
Kundenservice & Auswertung15 Min. Lesezeit
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Preise im Chat: Gesamtpreis, Versand, Streichpreis
Nennt ein Assistent einen Preis, wirbt er mit einem Preis. Was in dieselbe Antwort gehört, wann die 30-Tage-Regel greift und warum Preise aus dem Shop kommen.
Recht, Datenschutz & Barrierefreiheit13 Min. Lesezeit
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Kündigungsbutton und Chat: was bei Kündigungswünschen gilt
Was § 312k BGB für Kündigungsschaltfläche und Bestätigung verlangt und wie ein Chat-Assistent Kündigungswünsche ohne Hürden auf diesen Weg führt.
Recht, Datenschutz & Barrierefreiheit13 Min. Lesezeit
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Küchenstudio und Möbelhaus: Termin statt Warenkorb
Lieferzeit, Aufmaß, Montage, Ausstellungsstück: Wie ein KI-Assistent im Möbelhaus und Küchenstudio Vorfragen klärt und den Planungstermin als Anfrage aufnimmt.
Branchen12 Min. Lesezeit
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Ausschlüsse in der Wissensbasis: was der Assistent nicht lesen soll
Welche Seiten nicht in die Wissensbasis gehören, wie robots.txt, Pfadmuster und Einzelquellen sie fernhalten und wie Sie prüfen, ob ein Ausschluss greift.
KI-Assistenten & Automatisierung13 Min. Lesezeit
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Geschenkberatung im Chat: Anlass, Budget, Lieferdatum
Wie ein Assistent im Shop Geschenke berät: fünf Angaben, Vorschläge nur aus dem Katalog, Lieferfristen ohne Zusage, Umtausch und Widerruf getrennt.
E-Commerce & Conversion15 Min. Lesezeit
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Fragen vor dem Kursstart: KI-Chat für Kursanbieter
KI-Assistent für Kursanbieter: was er vor Kursstart aus Ihren Kursdaten beantwortet, wo er an das Sekretariat übergibt und was im Haus bleibt. Zum Leitfaden.
Branchen14 Min. Lesezeit
Welche Anfragen soll Ihr Assistent übernehmen?
Die Beiträge zeigen, wie Assistenten in Service, Shop und Beratung arbeiten. Für Ihren Betrieb sagen wir Ihnen persönlich, welche Anfragen ein Assistent übernehmen kann und was bei Ihrem Team bleibt.