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Beiträge zu Assistenten, Wissensbasis, Recht und Betrieb.
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Mit uns über Ihren Betrieb sprechen
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Rollen und Freigaben: wer am Assistenten was ändern darf
Wer am KI-Assistenten Inhalte ändern, freigeben oder Gespräche lesen darf: ein Rollenmodell mit drei Stufen, Vier-Augen-Prinzip, Fassungen und Protokoll.
Technik, Projekt & Qualität13 Min. Lesezeit
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Produktdaten, aus denen der Shop-Assistent sicher antwortet
Ein Shop-Assistent antwortet nur so genau wie der Katalog: welche Felder Maße, Varianten und Lieferzeit tragen und wie Sie ihn vor dem Livegang prüfen.
E-Commerce & Conversion14 Min. Lesezeit
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Hausverwaltung: Mieteranfragen und Schadensmeldungen per Chat
Mieterfragen aus der Wissensbasis beantworten, bei Schadensmeldungen die nötigen Angaben abfragen, Notfälle an den Notdienst geben und keinen Einzelfall rechtlich würdigen.
Branchen15 Min. Lesezeit
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Mehrere Standorte: ein Assistent für jede Filiale
Öffnungszeiten, Bestände und Feiertage unterscheiden sich je Filiale. Wie ein KI-Assistent erst den Standort klärt und was je Standort gepflegt wird.
Technik, Projekt & Qualität13 Min. Lesezeit
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Chat-Widget und Cookie-Banner: was § 25 TDDDG für den Chat verlangt
Wann ein Chat-Widget eine Einwilligung nach § 25 TDDDG braucht, was es vor der ersten Nachricht ablegen darf und wie Banner, Widerruf und Nachweis zusammenspielen.
Recht, Datenschutz & Barrierefreiheit13 Min. Lesezeit
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Rückrufbitte im Chat: das Anliegen vollständig aufnehmen
Wann ein Rückruf besser ist als eine Chatantwort, was der Assistent vorher erfragt, wie die Bitte beim Team ankommt und wo der Notruf vorgeht.
Kundenservice & Auswertung14 Min. Lesezeit
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Shop-Suche ohne Treffer: Chat fängt den Abbruch auf
Eine leere Ergebnisseite trifft Besucher mit hoher Kaufabsicht. Wie ein Chat-Assistent im Shop Tippfehler, Fachbegriffe und Kompatibilitätsfragen auffängt.
E-Commerce & Conversion15 Min. Lesezeit
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Wissensbasis aktuell halten: Wer pflegt was, wie oft?
Pflegeplan für die Wissensbasis: Turnus je Inhaltsart, Zuständigkeit, Ablaufdatum, Vorrangregel bei Widerspruch und Änderungsprotokoll ab dem Livegang.
Technik, Projekt & Qualität14 Min. Lesezeit
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Wechselsaison im Maklerbüro: was ein Chat abfängt
Was ein KI-Assistent im Maklerbüro in der Wechselsaison bei Fristen, Vorqualifizierung und Terminen übernimmt und wo die Beratungspflicht beim Menschen bleibt.
Branchen14 Min. Lesezeit
Welche Anfragen soll Ihr Assistent übernehmen?
Die Beiträge zeigen, wie Assistenten in Service, Shop und Beratung arbeiten. Für Ihren Betrieb sagen wir Ihnen persönlich, welche Anfragen ein Assistent übernehmen kann und was bei Ihrem Team bleibt.