Wie wird der Assistent in meine Website eingebunden?

Die Einbindung erfolgt über ein kurzes Code-Snippet, das in gängige Websites, CMS und Shops passt. Es besteht aus genau einer Skriptzeile mit dem öffentlichen Schlüssel Ihres Assistenten; Farbe, Seite, Höhenlage und Sprache lassen sich direkt am Schnipsel setzen und schlagen dabei die Einstellung auf dem Server.

Wie das technisch abläuft und welche Optionen es für die Darstellung gibt, beschreibt die Seite Integration und Einbindung. In der Regel genügt ein einziges Snippet, um den Assistenten auf allen Seiten verfügbar zu machen.

Der Lader öffnet auf Ihrer Seite einen abgeschirmten Bereich, zeichnet darin den Auslöser und hängt erst nach dem vollständigen Laden der Seite den Rahmen ein; der Lader selbst ruft dabei nie das Netz. Ein zweiter Schnipsel auf derselben Seite kehrt still zurück, sodass ein doppelt eingebautes Fenster nicht zweimal erscheint. Ohne JavaScript erscheint nichts, einen Ersatzweg dafür gibt es nicht.

Der Rahmen trägt einen eigenen, undurchsichtigen Ursprung: Das Fenster liest die Wirtsseite nicht mit, und den Inhalt des Fensters kann die Wirtsseite nicht lesen. Zwischen beiden laufen Befehle und die Gesprächskennung; wer die Kennung kennt, kann den Verlauf abrufen, Skripte auf der Wirtsseite eingeschlossen. Ausgeliefert wird auf zwei Wegen, über unsere Widgetdomain oder über einen Pfad auf Ihrer eigenen Domain, den Sie an uns weiterreichen. Aktualisierungen erreichen Ihre Seite ohne Zutun, weil die Dateien Fassungsnamen aus ihrem Inhalt tragen; ein unbekannter Name ist ein Fehler und kein stiller Rückfall. Die Schritte stehen in der Dokumentation.