Daten und Sicherheit
- Ist XICBOT DSGVO-konform? Datenschutz ist von Beginn an Teil der Umsetzung. Hosting und Datenverarbeitung liegen in Deutschland beziehungsweise der EU, es gibt einen Auftragsverarbeitungsvertrag, ein…
- Wo werden die Daten gehostet? Der Assistent wird in Deutschland beziehungsweise der EU betrieben. Das ist aus Datenschutzsicht vorteilhaft und sorgt für kurze Wege bei Fragen zum Betrieb. Ihre Inhalte und…
- Was passiert bei sensiblen Themen, und kann der Assistent an einen Menschen übergeben? Ja. Der Assistent übergibt jederzeit an einen Mitarbeiter, live oder per Ticket und E-Mail mit vollem Gesprächskontext. Bei sensiblen Themen wie einer Beschwerde oder rechtlichen…
- Kann die KI Dinge erfinden? Ein KI-Assistent kann irren, das lässt sich nicht ausschließen. Deshalb binden wir seine Antworten an Ihre eigenen Inhalte: Er antwortet aus Website, Dokumenten und Wissensbasis…
- Werden Daten weitergegeben oder zum Training verkauft? Nein. Ihre Inhalte und die Gesprächsdaten Ihrer Besucher werden nicht an Dritte weitergegeben und nicht verkauft. Sie dienen dem Betrieb Ihres Assistenten und der Auswertung für…
- Muss der Assistent als KI gekennzeichnet sein? Ja. Wer mit einem KI-System interagiert, muss das erkennen können — das schreibt der EU AI Act vor. Der Assistent weist deshalb sichtbar im Chatfenster darauf hin, dass hier eine…