Was ist im monatlichen Betrieb enthalten?

Der monatliche Betrieb umfasst Hosting in Deutschland, den laufenden Betrieb, Pflege, Updates und die Einhaltung der Datenschutzanforderungen. So bleibt der Assistent aktuell und sicher, ohne dass Sie sich um technische Details kümmern müssen.

Die Datenschutzgrundlage dahinter beschreibt die Seite Datenschutz und Hosting. Welcher Betrieb zu Ihrem Paket gehört und wie er sich bei wachsendem Umfang anpasst, finden Sie auf der Seite Preise; alle Preise netto zzgl. USt.

Aktualisiert wird auf drei getrennten Ebenen: die Software über einen Ausrollweg ohne Abkürzung, das eingebettete Fenster über Fassungsnamen aus dem Inhalt, das Wissen über Auffrischfristen je Quelle. Ihr Schnipsel bleibt dabei derselbe, ausgetauscht wird nichts von Hand. Überwacht wird über neun Zustandsteile und einen Herzschlag je Zeitplaneintrag; die öffentliche Statusseite antwortet bei einer Störung mit einem Fehlercode, damit eine Überwachung die Störung auch dann sieht, wenn sie nur den Code liest.

Auch das Verhalten bei einer Störung gehört dazu. Fällt der Modellzugang aus, sendet das Gespräch die im Assistenten hinterlegte Notfallantwort, die kein Pflichtfeld leer lassen darf; eine leere Wissensbasis ist davon getrennt und erzeugt einen anderen Satz und ein eigenes Signal. Greifen wir zur Unterstützung auf Ihr Konto zu, geschieht das über eine eigene Sitzung, die nach vier Stunden abläuft und einen Protokolleintrag hinterlässt, ohne Ihr Kennwort und ohne Umgehung Ihrer zweiten Stufe. Laufende Leistungen sind monatlich kündbar, eine Mindestlaufzeit gibt es nicht.