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Beiträge zu Assistenten, Wissensbasis, Recht und Betrieb.
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- Kundenservice & Auswertung
Chat-Assistent, Formular oder Live-Chat: Vergleich
Kontaktformular, Live-Chat oder KI-Assistent: Kosten, Reaktionszeit, Erreichbarkeit und Skalierung im Vergleich und welche Kombination zu Ihrer Website passt.
12 Min. Lesezeit
- KI-Assistenten & Automatisierung
Function Calling: so nutzt ein Assistent Ihre Tools
Wie ein KI-Assistent per Function Calling Terminanfragen aufnimmt und CRM, Warenwirtschaft und Ticketsystem liest und steuert, mit klaren Freigaben je Schritt.
12 Min. Lesezeit
- E-Commerce & Conversion
Chat-Widget platzieren: Position, Timing, Ansprache
Wo das Chat-Widget hingehört, wie groß es mobil sein darf und wann es proaktiv anspricht, ohne zu stören. So planen Sie Platzierung, Timing und Startnachricht.
12 Min. Lesezeit
- Recht, Datenschutz & Barrierefreiheit
Prompt Injection: KI-Chat-Assistenten sicher absichern
Warum Prompt Injection auf Platz 1 der OWASP Top 10 für LLM-Anwendungen steht, was direkte und indirekte Angriffe unterscheidet und welche Leitplanken schützen.
12 Min. Lesezeit
- E-Commerce & Conversion
Produktboxen und Warenkorb direkt im Chat verkaufen
Wie Produktboxen und ein Warenkorb direkt im Chat aus Beratung Verkauf machen: Cross- und Up-Selling, Warenkorbabbrecher ansprechen und Shopware CE anbinden.
14 Min. Lesezeit
- KI-Assistenten & Automatisierung
Markenstimme für Ihren KI-Assistenten festlegen
Markenstimme für den KI-Assistenten: Tonalität, Ansprache, Persona und Leitplanken so festlegen, dass er auf jedem Kanal wie Ihre Marke klingt. Mit Checkliste.
13 Min. Lesezeit
- KI-Assistenten & Automatisierung
Wissensbasis aufbauen: Inhalte für den KI-Chat
Welche Inhalte ein KI-Chat wirklich braucht: FAQ, Preise, Prozesse und Richtlinien richtig strukturieren, kuratieren und dauerhaft aktuell halten.
12 Min. Lesezeit
- KI-Assistenten & Automatisierung
Individueller KI-Assistent vs. Baukasten-Chatbot
Individuell trainierter KI-Assistent oder Baukasten-Chatbot? Antwortqualität, Quellenbindung, Pflege und Conversion im Vergleich. So finden Sie Ihren Ansatz.
14 Min. Lesezeit
- E-Commerce & Conversion
Warenkorbabbrüche im Shop-Chat zurückholen
Rund 70 Prozent der Warenkörbe werden abgebrochen (Baymard). Wie ein KI-Chat Zögern erkennt, Fragen zu Versand klärt und Käufer vor dem Absprung hält.
12 Min. Lesezeit
Welche Anfragen soll Ihr Assistent übernehmen?
Die Beiträge zeigen, wie Assistenten in Service, Shop und Beratung arbeiten. Für Ihren Betrieb sagen wir Ihnen persönlich, welche Anfragen ein Assistent übernehmen kann und was bei Ihrem Team bleibt.