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Beiträge zu Assistenten, Wissensbasis, Recht und Betrieb.
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Mit uns über Ihren Betrieb sprechen
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Function Calling: so nutzt ein Assistent Ihre Tools
Wie ein KI-Assistent per Function Calling Terminanfragen aufnimmt und CRM, Warenwirtschaft und Ticketsystem liest und steuert, mit klaren Freigaben je Schritt.
KI-Assistenten & Automatisierung12 Min. Lesezeit
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Chat-Widget platzieren: Position, Timing, Ansprache
Wo das Chat-Widget hingehört, wie groß es mobil sein darf und wann es proaktiv anspricht, ohne zu stören. So planen Sie Platzierung, Timing und Startnachricht.
E-Commerce & Conversion12 Min. Lesezeit
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Prompt Injection: KI-Chat-Assistenten sicher absichern
Warum Prompt Injection auf Platz 1 der OWASP Top 10 für LLM-Anwendungen steht, was direkte und indirekte Angriffe unterscheidet und welche Leitplanken schützen.
Recht, Datenschutz & Barrierefreiheit12 Min. Lesezeit
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Produktboxen und Warenkorb direkt im Chat verkaufen
Wie Produktboxen und ein Warenkorb direkt im Chat aus Beratung Verkauf machen: Cross- und Up-Selling, Warenkorbabbrecher ansprechen und Shopware CE anbinden.
E-Commerce & Conversion14 Min. Lesezeit
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Markenstimme für Ihren KI-Assistenten festlegen
Markenstimme für den KI-Assistenten: Tonalität, Ansprache, Persona und Leitplanken so festlegen, dass er auf jedem Kanal wie Ihre Marke klingt. Mit Checkliste.
KI-Assistenten & Automatisierung13 Min. Lesezeit
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Wissensbasis aufbauen: Inhalte für den KI-Chat
Welche Inhalte ein KI-Chat wirklich braucht: FAQ, Preise, Prozesse und Richtlinien richtig strukturieren, kuratieren und dauerhaft aktuell halten.
KI-Assistenten & Automatisierung12 Min. Lesezeit
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Individueller KI-Assistent vs. Baukasten-Chatbot
Individuell trainierter KI-Assistent oder Baukasten-Chatbot? Antwortqualität, Quellenbindung, Pflege und Conversion im Vergleich. So finden Sie Ihren Ansatz.
KI-Assistenten & Automatisierung14 Min. Lesezeit
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Warenkorbabbrüche im Shop-Chat zurückholen
Rund 70 Prozent der Warenkörbe werden abgebrochen (Baymard). Wie ein KI-Chat Zögern erkennt, Fragen zu Versand klärt und Käufer vor dem Absprung hält.
E-Commerce & Conversion12 Min. Lesezeit
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Wann der KI-Assistent an Menschen übergeben sollte
Wann ein KI-Chat sauber an einen Menschen übergibt: die vier Trigger, die vollständige Kontextübergabe ohne Wiederholung und eine sichtbare Option zum Team.
Kundenservice & Auswertung12 Min. Lesezeit
Welche Anfragen soll Ihr Assistent übernehmen?
Die Beiträge zeigen, wie Assistenten in Service, Shop und Beratung arbeiten. Für Ihren Betrieb sagen wir Ihnen persönlich, welche Anfragen ein Assistent übernehmen kann und was bei Ihrem Team bleibt.