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Beiträge zu Assistenten, Wissensbasis, Recht und Betrieb.
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Mit uns über Ihren Betrieb sprechen
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Spracheingabe im KI-Chat: Kunden sprechen statt tippen
64 Prozent der Smartphone-Nutzenden haben Sprachassistenten genutzt (Bitkom). Wie Spracheingabe im Website-Chat funktioniert und was rechtlich dabei gilt.
KI-Assistenten & Automatisierung12 Min. Lesezeit
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KI-Assistent abnehmen: Testfälle vor dem Livegang
KI-Assistent abnehmen, obwohl er selten wortgleich antwortet: Testfälle aus echten Anfragen, Freigabekriterien und Regressionslauf. So planen Sie den Livegang.
Technik, Projekt & Qualität13 Min. Lesezeit
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Agentic Commerce: Wenn KI-Agenten im Shop einkaufen
KI-Traffic auf Retail-Sites wuchs im Q1 2026 um 393 Prozent (Adobe). Was das für Ihren Shop heißt und welche Produktdaten Sie jetzt prüfen sollten.
E-Commerce & Conversion13 Min. Lesezeit
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Chatbot-Haftung: Was das OLG-Hamm-Urteil bedeutet
Das OLG Hamm hat am 12.05.2026 entschieden: Unternehmen haften für irreführende Aussagen ihres KI-Chatbots. Was das Urteil für Betreiber konkret bedeutet.
Recht, Datenschutz & Barrierefreiheit12 Min. Lesezeit
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Was ein KI-Assistent kostet und was er einbringt
Was kostet ein KI-Assistent, welchen Nutzen bringt er und wann amortisiert er sich? Der nüchterne Business-Case mit Kosten, Ertragshebeln und Rechenbeispiel.
Technik, Projekt & Qualität13 Min. Lesezeit
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KI-Assistent sauber in Website und Shop einbinden
So binden Sie einen KI-Assistenten sauber in Website oder Shop ein: schlankes Widget statt schwerer Bundles, first-party und ohne die Ladezeit zu opfern.
Technik, Projekt & Qualität13 Min. Lesezeit
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Barrierefreier KI-Chat-Assistent: BFSG umsetzen
Seit dem 28. Juni 2025 gilt das BFSG: Was ein barrierefreier KI-Chat-Assistent braucht - Tastaturbedienung, Screenreader, sichtbarer Fokus und WCAG 2.2 AA.
Recht, Datenschutz & Barrierefreiheit12 Min. Lesezeit
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Halluzinationen vermeiden: Wissensbasis mit RAG
Halluzinationen vermeiden: wie eine Wissensbasis mit RAG Antworten an Ihre Inhalte bindet, Lücken offen benennt und an Menschen übergibt. So gehen Sie vor.
Technik, Projekt & Qualität13 Min. Lesezeit
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EU AI Act 2026: Kennzeichnungspflicht für KI-Chats
Ab 2. August 2026 gilt Artikel 50 der KI-Verordnung: Nutzer müssen erkennen, dass sie mit einer KI chatten. Was das für Ihren Website-Chat konkret bedeutet.
Recht, Datenschutz & Barrierefreiheit11 Min. Lesezeit
Welche Anfragen soll Ihr Assistent übernehmen?
Die Beiträge zeigen, wie Assistenten in Service, Shop und Beratung arbeiten. Für Ihren Betrieb sagen wir Ihnen persönlich, welche Anfragen ein Assistent übernehmen kann und was bei Ihrem Team bleibt.