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Beiträge zu Assistenten, Wissensbasis, Recht und Betrieb.
Mit uns über Ihren Betrieb sprechen
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- Technik, Projekt & Qualität
KI-Assistent sauber in Website und Shop einbinden
So binden Sie einen KI-Assistenten sauber in Website oder Shop ein: schlankes Widget statt schwerer Bundles, first-party und ohne die Ladezeit zu opfern.
13 Min. Lesezeit
- Recht, Datenschutz & Barrierefreiheit
Barrierefreier KI-Chat-Assistent: BFSG umsetzen
Seit dem 28. Juni 2025 gilt das BFSG: Was ein barrierefreier KI-Chat-Assistent braucht - Tastaturbedienung, Screenreader, sichtbarer Fokus und WCAG 2.2 AA.
12 Min. Lesezeit
- Technik, Projekt & Qualität
Halluzinationen vermeiden: Wissensbasis mit RAG
Halluzinationen vermeiden: wie eine Wissensbasis mit RAG Antworten an Ihre Inhalte bindet, Lücken offen benennt und an Menschen übergibt. So gehen Sie vor.
13 Min. Lesezeit
- Recht, Datenschutz & Barrierefreiheit
EU AI Act 2026: Kennzeichnungspflicht für KI-Chats
Ab 2. August 2026 gilt Artikel 50 der KI-Verordnung: Nutzer müssen erkennen, dass sie mit einer KI chatten. Was das für Ihren Website-Chat konkret bedeutet.
11 Min. Lesezeit
- Kundenservice & Auswertung
Gesprächsanalyse: Chats auswerten und verbessern
Gesprächsanalyse im KI-Chat: häufige Fragen, Wissenslücken und Kaufsignale erkennen und den Assistenten gezielt verbessern. Mit Checkliste für den Start.
14 Min. Lesezeit
- Branchen
SaaS-Support und Onboarding per KI-Chat entlasten
Ein KI-Assistent im Produkt beantwortet Onboarding-Fragen aus Ihrer Doku, fängt wiederkehrende Support-Fälle ab und übergibt komplexe Fälle mit Kontext.
13 Min. Lesezeit
- Branchen
Mandatsanfragen ordnen: KI-Chat in der Kanzlei
KI-Assistent für Kanzleien: Mandatsanfragen aufnehmen, Rechtsgebiet und Anliegen einordnen, Termine anbahnen, ohne Rechtsberatung. So richten Sie ihn ein.
12 Min. Lesezeit
- KI-Assistenten & Automatisierung
Mehrsprachiger KI-Assistent für globale Kundschaft
Ein mehrsprachiger KI-Assistent erkennt die Sprache jeder Anfrage und antwortet aus einer Wissensbasis. So erreichen Sie Kunden im Ausland ohne Doppelpflege.
12 Min. Lesezeit
- Branchen
Fahrzeuganfragen im Autohaus per KI-Chat klären
KI-Assistent fürs Autohaus: Fahrzeugfragen rund um die Uhr beantworten, nach Modell und Budget vorqualifizieren und Probefahrten anbahnen. So gelingt der Start.
13 Min. Lesezeit
Welche Anfragen soll Ihr Assistent übernehmen?
Die Beiträge zeigen, wie Assistenten in Service, Shop und Beratung arbeiten. Für Ihren Betrieb sagen wir Ihnen persönlich, welche Anfragen ein Assistent übernehmen kann und was bei Ihrem Team bleibt.