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Beiträge zu Assistenten, Wissensbasis, Recht und Betrieb.
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- Recht, Datenschutz & Barrierefreiheit
Auftragsverarbeitungsvertrag für KI-Assistenten
Artikel 28 DSGVO im Klartext: wann ein Anbieter Auftragsverarbeiter ist, welche acht Pflichten der Vertrag trägt und was beim Sprachmodell eines Dritten gilt.
14 Min. Lesezeit
- KI-Assistenten & Automatisierung
Systemanweisung: Grenzen für den KI-Assistenten
Was in die Systemanweisung eines KI-Assistenten gehört, was in die Wissensbasis, und wie Sie Rolle, Grenzen und verbotene Zusagen versionieren und prüfen.
14 Min. Lesezeit
- Technik, Projekt & Qualität
Interner KI-Assistent: Firmenwissen auf Abruf
Interner KI-Assistent für Ihr Team: wie er Firmenwissen mit Fundstelle bereitstellt, was zur Mitbestimmung gehört und wie Sie einen Pilotbereich starten.
15 Min. Lesezeit
- Kundenservice & Auswertung
Bild-Upload im KI-Chat: Foto statt Beschreibung
72 Prozent der KI-nutzenden Unternehmen setzen KI im Kundenkontakt ein (Bitkom). Wie ein Bild-Upload im Chat Anliegen klärt und was rechtlich dabei gilt.
12 Min. Lesezeit
- KI-Assistenten & Automatisierung
Spracheingabe im KI-Chat: Kunden sprechen statt tippen
64 Prozent der Smartphone-Nutzenden haben Sprachassistenten genutzt (Bitkom). Wie Spracheingabe im Website-Chat funktioniert und was rechtlich dabei gilt.
12 Min. Lesezeit
- Technik, Projekt & Qualität
KI-Assistent abnehmen: Testfälle vor dem Livegang
KI-Assistent abnehmen, obwohl er selten wortgleich antwortet: Testfälle aus echten Anfragen, Freigabekriterien und Regressionslauf. So planen Sie den Livegang.
13 Min. Lesezeit
- E-Commerce & Conversion
Agentic Commerce: Wenn KI-Agenten im Shop einkaufen
KI-Traffic auf Retail-Sites wuchs im Q1 2026 um 393 Prozent (Adobe). Was das für Ihren Shop heißt und welche Produktdaten Sie jetzt prüfen sollten.
13 Min. Lesezeit
- Recht, Datenschutz & Barrierefreiheit
Chatbot-Haftung: Was das OLG-Hamm-Urteil bedeutet
Das OLG Hamm hat am 12.05.2026 entschieden: Unternehmen haften für irreführende Aussagen ihres KI-Chatbots. Was das Urteil für Betreiber konkret bedeutet.
12 Min. Lesezeit
- Technik, Projekt & Qualität
Was ein KI-Assistent kostet und was er einbringt
Was kostet ein KI-Assistent, welchen Nutzen bringt er und wann amortisiert er sich? Der nüchterne Business-Case mit Kosten, Ertragshebeln und Rechenbeispiel.
13 Min. Lesezeit
Welche Anfragen soll Ihr Assistent übernehmen?
Die Beiträge zeigen, wie Assistenten in Service, Shop und Beratung arbeiten. Für Ihren Betrieb sagen wir Ihnen persönlich, welche Anfragen ein Assistent übernehmen kann und was bei Ihrem Team bleibt.