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Beiträge zu Assistenten, Wissensbasis, Recht und Betrieb.
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Mit uns über Ihren Betrieb sprechen
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Gästefragen rund um die Uhr: KI-Chat für Hotels
KI-Assistent für Hotels und Pensionen: sechs Fragen vor der Buchung, woher die Antwort im Haus stammt und wo seine Grenze liegt. So bereiten Sie ihn vor.
Branchen14 Min. Lesezeit
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Größenberatung im Chat: Retouren vorab vermeiden
Größe und Passform vor dem Kauf klären: wie ein Assistent aus Größentabelle, Variantenmaßen und einem vom Kunden genannten Vergleichsstück berät, statt zu schätzen. Mit Messpunkten.
E-Commerce & Conversion13 Min. Lesezeit
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Wo ist meine Bestellung? KI-Assistent im Shop
Wo ist meine Bestellung? Ein an die Warenwirtschaft angebundener KI-Assistent beantwortet Bestellstatus, Sendungsverfolgung und Retouren rund um die Uhr.
Kundenservice & Auswertung12 Min. Lesezeit
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Löschfristen für Chatprotokolle richtig festlegen
Wie lange Chatprotokolle bleiben dürfen: Speicherbegrenzung nach Artikel 5 DSGVO, Löschung nach Artikel 17, Anonymisierung und wann das Handelsrecht greift.
Recht, Datenschutz & Barrierefreiheit13 Min. Lesezeit
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Speed-to-Lead: schneller auf Anfragen antworten
Wer zuerst antwortet, hat bessere Chancen auf den Auftrag. Ein KI-Assistent qualifiziert Anfragen direkt im Chat, rund um die Uhr, und übergibt heiße Leads.
E-Commerce & Conversion12 Min. Lesezeit
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Gesprächsgedächtnis: Was ein KI-Assistent behält
Gesprächsgedächtnis im KI-Assistenten: Kontextfenster, Verdichtung, Seitenwechsel und Löschfristen erklärt. Mit Testfällen zur Prüfung vor dem Livegang.
KI-Assistenten & Automatisierung14 Min. Lesezeit
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Kundenservice per WhatsApp: was ein Assistent kann
Kundenservice per WhatsApp automatisieren: Ein KI-Assistent beantwortet Serviceanfragen im Messenger rund um die Uhr, löst Routine und übergibt knifflige Fälle.
Kundenservice & Auswertung12 Min. Lesezeit
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Reklamation und Gewährleistung: der Assistent am Streitfall
Gewährleistung oder Garantie, zwei Jahre Frist, Beweislast im ersten Jahr: was ein KI-Assistent bei einer Reklamation aufnimmt und was ein Mensch entscheidet.
Kundenservice & Auswertung13 Min. Lesezeit
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Antwortzeit im KI-Chat messen statt schätzen
Welche Wartezeit Besucher am KI-Assistenten wirklich erleben, warum ein Mittelwert Ausreißer versteckt und wie Sie mit Median und 95. Perzentil messen.
Technik, Projekt & Qualität13 Min. Lesezeit
Welche Anfragen soll Ihr Assistent übernehmen?
Die Beiträge zeigen, wie Assistenten in Service, Shop und Beratung arbeiten. Für Ihren Betrieb sagen wir Ihnen persönlich, welche Anfragen ein Assistent übernehmen kann und was bei Ihrem Team bleibt.