Blog
Beiträge zu Assistenten, Wissensbasis, Recht und Betrieb.
In einfacher Sprache
Hier finden Sie alle Beiträge aus unserem Blog. Die neuen Beiträge stehen oben. Es geht um Assistenten auf der Website. Es geht auch um Wissen, Recht und den Betrieb. Sie können ein Thema wählen. Dann sehen Sie nur die Beiträge zu diesem Thema. Ein Klick auf einen Beitrag öffnet den ganzen Text.
Mit uns über Ihren Betrieb sprechen
- Beiträge
- 118
- Themen
- 6
-
Gutscheine und Rabatte im Chat klar regeln
Gutscheine im Chat regeln: warum ein Assistent keinen Rabatt erfinden darf, wie eine Aktionsliste aussieht und was beim Streichpreis gilt. Mit Einführungsplan.
E-Commerce & Conversion14 Min. Lesezeit
-
Bewerberfragen auf der Karriereseite im Chat klären
Gehaltsrahmen, Homeoffice, Schichtmodell: wie ein KI-Assistent auf der Karriereseite rund um die Uhr antwortet und Terminanfragen aufnimmt. So starten Sie.
KI-Assistenten & Automatisierung12 Min. Lesezeit
-
Auskunftsrecht zum Chatverlauf nach DSGVO
Was ein Besucher nach Artikel 15 DSGVO über seinen Chatverlauf erfahren darf: Frist, Kopie, Herkunft, Empfänger, Schwärzung und Auskunft ohne Konto.
Recht, Datenschutz & Barrierefreiheit13 Min. Lesezeit
-
Ablehnen statt raten: wann ein Assistent schweigt
Ab welcher Quellenlage ein KI-Assistent antworten darf, wie eine hilfreiche Ablehnung klingt und wie Sie Ablehnungen nach Ursache trennen und zählen.
KI-Assistenten & Automatisierung14 Min. Lesezeit
-
Frust im KI-Chat erkennen und gezielt eskalieren
Frust im Chat erkennen: woran ein KI-Assistent Ärger bemerkt, wann er an einen Menschen übergibt und wie Sie die Schwelle festlegen. Mit Checkliste zum Start.
Kundenservice & Auswertung12 Min. Lesezeit
-
Terminabsage und Umbuchung per Chat regeln
Absage, Umbuchung, Warteliste: warum eine Terminänderung mehr Aufwand macht als die Buchung, wie die Identität geprüft wird und was § 615 BGB dazu sagt.
Kundenservice & Auswertung13 Min. Lesezeit
-
Wie viel Support nimmt ein KI-Assistent wirklich ab?
Anbieter versprechen 80 Prozent, real sind oft 10 bis 15. Welche Automatisierungsquote im ersten Jahr seriös ist und wie ein hybrider Aufbau sie hebt.
Kundenservice & Auswertung12 Min. Lesezeit
-
Chat-Widget und Ladezeit: was es die Seite kostet
Was ein Chat-Widget die Ladezeit kostet: ein Ladeskript, ein Chatfenster nach dem Laden der Seite, gemessen mit der Kompression, die der Webserver tatsächlich schickt.
Technik, Projekt & Qualität13 Min. Lesezeit
-
Skeptische Kunden vom KI-Assistenten überzeugen
Viele Nutzer begegnen KI-Chats reserviert. Wie ein klar gekennzeichneter Assistent mit sichtbarer Mensch-Option und schnellen Lösungen echtes Vertrauen aufbaut.
Kundenservice & Auswertung12 Min. Lesezeit
Welche Anfragen soll Ihr Assistent übernehmen?
Die Beiträge zeigen, wie Assistenten in Service, Shop und Beratung arbeiten. Für Ihren Betrieb sagen wir Ihnen persönlich, welche Anfragen ein Assistent übernehmen kann und was bei Ihrem Team bleibt.